Klávesnice pro spolupráci Dell Pro Premium se nepřipojí nebo nerozpozná hardwarový klíč RF

Summary: Následující článek obsahuje informace o selhání připojení nebo detekce hardwarového klíče pro rádiovou frekvenci (RF) klávesnice Dell Pro Premium Collaboration.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Klávesnice pro spolupráci Dell Pro Premium nefunguje v režimu RF Wireless

 

Dochází k problému s připojením nebo detekcí klávesnice Dell Pro Premium Collaboration prostřednictvím bezdrátové sítě RF? Začal problém po aktualizaci firmwaru klávesnice prostřednictvím nástroje Dell Peripheral Manager (DPeM) nebo Dell Display and Peripheral Manager (DDPM)?

Ačkoli klávesnice již nefunguje v režimu adaptéru RF, bude nadále fungovat prostřednictvím síťového připojení Bluetooth.

  • Klávesnice a myš pro spolupráci Dell Pro Premium (KM900)
  • Klávesnice pro spolupráci Dell Pro Premium (KB900)
Poznámka: Tento problém se týká pouze těch, kteří aktualizují firmware klávesnice z verze 1056 na verzi 1064 nebo novější. U uživatelů, kteří provedou aktualizaci z verze nižší nebo vyšší než 1056, nedojde ke stejnému problému s bezdrátovou sítí.

Cause

Problém s bezdrátovým připojením je způsoben problémem s aktualizací firmwaru.

Resolution

Poznámka: Abyste mohli provádět jakékoli změny operačního systému nebo aktualizovat jakýkoli software na periferním zařízení, musíte mít v počítači oprávnění správce.

Technický tým společnosti Dell vydal nový firmware, který tento problém řeší. (Verze 1068.)

Firmware klávesnice můžete aktualizovat pomocí nástroje DPeM nebo DDPM přes Bluetooth:

  1. Zkontrolujte, zda je klávesnice připojena přes rozhraní Bluetooth a zda ji nástroj jako DDPM v počítači rozpozná.

  2. Zkontrolujte dostupné aktualizace firmwaru klávesnice v části Aktualizace nastavení >systému DDPMs.

  3. Klikněte na položku Vyhledat aktualizace a pečlivě postupujte podle pokynů.

  4. Nainstalujte verzi 1068. Pokud se aktualizace nezdaří, zkuste restartovat počítač a zkuste aktualizaci opakovat.

  5. Bezdrátová funkce RF se vrací s novým firmwarem.

Další informace naleznete ve vlastní dokumentaci k nástrojům a klávesnicím:

Klávesnici můžete také aktualizovat z nabídky Ovladače a soubory ke stažení, která je k dispozici na stránce produktu Dell. Aktualizujte firmware klávesnice pomocí Dell Premier Collaboration Keyboard KB900 Firmware Updater, v1068, A00-00 nebo novější. Postupujte podle pokynů na následujícím odkazu a stáhněte a nainstalujte FWUpdaterApp_v1068.exe Soubor aktualizačního programu:


Zpět na začátek

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Display Manager 2.x, Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard and Mouse KM900, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000311953
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.