Dell Pro Premium Collaboration-tastaturet kan ikke koble til eller oppdage RF-dongelen

Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om at Dell Pro Premium Collaboration-tastaturet svikter for å koble til eller oppdage radiofrekvensdonglen (RF).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dell Pro Premium Collaboration-tastaturet fungerer ikke på trådløs RF

 

Opplever du et tilkoblings- eller registreringsproblem med Dell Pro Premium Collaboration-tastaturet over det trådløse RF-nettverket? Oppsto problemet etter oppdatering av tastaturfastvaren via Dell Peripheral Manager (DPeM) eller Dell Display and Peripheral Manager (DDPM)?

Selv om tastaturet ikke lenger fungerer i RF-donglemodus, fortsetter tastaturet å fungere gjennom en Bluetooth-nettverkstilkobling.

  • Dell Pro Premium samarbeidstastatur og mus (KM900)
  • Dell Pro Premium Colloboration-tastatur (KB900)
Merk: Dette problemet er begrenset til de som oppdaterer tastaturfastvaren fra versjon 1056 til versjon 1064 eller nyere. Alle som oppdaterer fra en versjon under eller over 1056, opplever ikke det samme trådløse problemet.

Cause

Det trådløse problemet skyldes et problem med fastvareoppdatering.

Resolution

Merk: Du må ha administratorrettigheter på datamaskinen for å gjøre endringer i operativsystemet eller oppdatere programvare på den eksterne enheten.

Dells tekniske team har lansert en ny fastvare for å løse dette problemet. (Versjon 1068.)

Du kan oppdatere tastaturfastvaren ved hjelp av DPeM- eller DDPM-verktøyet via Bluetooth:

  1. Kontroller at tastaturet er koblet til via Bluetooth, og at et verktøy som DDPM gjenkjenner det på datamaskinen.

  2. Se etter tilgjengelige oppdateringer for tastaturfastvare i DDPM-innstillingsoppdateringer>.

  3. Klikk på Check for updates og følg instruksjonene nøye.

  4. Installer versjon 1068. Hvis oppdateringen mislykkes, kan du prøve å starte datamaskinen på nytt og prøve oppdateringen på nytt.

  5. RF-trådløs funksjonalitet kommer tilbake med den nye fastvaren.

Du kan finne ut mer informasjon fra verktøyene og tastaturets egen dokumentasjon:

Du kan også oppdatere tastaturet fra Drivere og nedlastinger som er tilgjengelig på Dell-produktsiden. Oppdater tastaturfastvaren ved hjelp av Dell Premier Collaboration Keyboard KB900 Firmware Updaterversjon v1068, A00-00 eller senere. Bruk instruksjonene i følgende kobling for å laste ned og installere FWUpdaterApp_v1068.exe UPDATER-fil:


Tilbake til toppen

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Display Manager 2.x, Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard and Mouse KM900, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000311953
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.