Dell Pro Premium Collaboration-Tastatur kann keine Verbindung herstellen oder den RF-Dongle nicht erkennen

Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen zu einem Fehler der Dell Pro Premium Collaboration-Tastatur beim Anschließen oder Erkennen des Hochfrequenz-Dongles (RF).

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Symptoms

Die Dell Pro Premium Collaboration-Tastatur funktioniert nicht mit RF-Wireless-Konnektivität

 

Tritt ein Verbindungs- oder Erkennungsproblem mit Ihrer Dell Pro Premium Collaboration-Tastatur über ein drahtloses RF-Netzwerk auf? Trat Ihr Problem nach dem Update der Tastaturfirmware über Dell Peripheral Manager (DPeM) oder Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) auf?

Obwohl die Tastatur im RF-Dongle-Modus nicht mehr funktioniert, funktioniert die Tastatur weiterhin über eine Bluetooth-Netzwerkverbindung.

  • Dell Pro Premium-Tastatur und -Maus für die Zusammenarbeit (KM900)
  • Dell Pro Premium-Tastatur für die Zusammenarbeit (KB900)
Hinweis: Dieses Problem ist auf Nutzer beschränkt, die die Tastaturfirmware von Version 1056 auf Version 1064 oder höher aktualisieren. Jeder, der von einer Version unter oder höher als 1056 aktualisiert, hat nicht das gleiche WLAN-Problem.

Cause

Das Wireless-Problem ist auf ein Firmwareupdateproblem zurückzuführen.

Resolution

Hinweis: Sie müssen über Administratorrechte auf Ihrem Computer verfügen, um Änderungen am Betriebssystem vorzunehmen oder Software auf dem Peripheriegerät zu aktualisieren.

Das Dell Engineering-Team hat eine neue Firmware veröffentlicht, um dieses Problem zu beheben. (Version 1068.)

Sie können die Firmware der Tastatur mit dem DPeM- oder DDPM-Dienstprogramm über Bluetooth aktualisieren:

  1. Stellen Sie sicher, dass die Tastatur über Bluetooth verbunden ist und dass ein Dienstprogramm wie DDPM sie auf Ihrem Computer erkennt.

  2. Suchen Sie unter DDPMs Settings > Updates nach verfügbaren Aktualisierungen der Tastaturfirmware.

  3. Klicken Sie auf Nach Updates suchen und befolgen Sie die Anweisungen.

  4. Installieren Sie Version 1068. Wenn das Update fehlschlägt, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie es erneut.

  5. Die RF-Wireless-Funktion kehrt mit der neuen Firmware zurück.

Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation der Dienstprogramme und Tastaturen:

Sie können Ihre Tastatur auch über die Treiber und Downloads auf der Dell Produktseite aktualisieren. Aktualisieren Sie die Tastatur-Firmware mithilfe der Dell Premier Collaboration Keyboard KB900 Firmware Updater, Version v1068, A00-00 oder höher. Verwenden Sie die Anweisungen unter dem folgenden Link, um die herunterzuladen und zu installieren FWUpdaterApp_v1068.exe Updater-Datei:


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Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Display Manager 2.x, Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard and Mouse KM900, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000311953
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  2
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