Klawiatura do współpracy Dell Pro Premium nie łączy się lub nie wykrywa odbiornika RF

Summary: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat awarii klawiatury Dell Pro Premium Collaboration podczas podłączania lub wykrywania odbiornika radiowego (RF).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Klawiatura Dell Pro Premium Collaboration nie działa z bezprzewodową siecią radiową

 

Czy wystąpił problem z połączeniem lub wykrywaniem klawiatury Dell Pro Premium Collaboration w bezprzewodowej sieci radiowej? Czy problem pojawił się po zaktualizowaniu oprogramowania wewnętrznego klawiatury za pomocą programu Dell Peripheral Manager (DPeM) lub Dell Display and Peripheral Manager (DDPM)?

Mimo że klawiatura nie działa już w trybie odbiornika radiowego, nadal działa za pośrednictwem połączenia sieciowego Bluetooth.

  • Bezprzewodowa klawiatura i mysz Dell Pro Premium (KM900)
  • Klawiatura do współpracy Dell Pro Premium (KB900)
Uwaga: Ten problem dotyczy tylko osób, które aktualizują oprogramowanie wewnętrzne klawiatury z wersji 1056 do wersji 1064 lub nowszej. Użytkownicy, którzy zaktualizowali oprogramowanie z wersji poniżej lub wyższej niż 1056, nie doświadczają tego samego problemu z siecią bezprzewodową.

Cause

Problem z łącznością bezprzewodową jest spowodowany problemem z aktualizacją oprogramowania wewnętrznego.

Resolution

Uwaga: Aby wprowadzać zmiany w systemie operacyjnym lub aktualizować oprogramowanie urządzenia peryferyjnego, musisz mieć uprawnienia administratora.

Aby rozwiązać ten problem, zespół inżynierów firmy Dell wydał nowe oprogramowanie wewnętrzne. (Wersja 1068.)

Oprogramowanie wewnętrzne klawiatury można aktualizować za pomocą narzędzia DPeM lub DDPM przez Bluetooth:

  1. Upewnij się, że klawiatura jest podłączona za pośrednictwem sieci Bluetooth i że narzędzie takie jak DDPM rozpoznaje ją na komputerze.

  2. Sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania wewnętrznego klawiatury w sekcji Aktualizacje ustawień >DDPM.

  3. Kliknij Sprawdź dostępność aktualizacji i postępuj zgodnie z instrukcjami.

  4. Zainstaluj wersję 1068. Jeśli aktualizacja nie powiedzie się, spróbuj ponownie uruchomić komputer i ponów próbę aktualizacji.

  5. Funkcja bezprzewodowej łączności radiowej powraca w nowym oprogramowaniu układowym.

Więcej informacji można znaleźć w dokumentacji narzędzi i klawiatur:

Możesz również zaktualizować klawiaturę, korzystając ze strony Sterowniki i pliki do pobrania dostępnej na stronie produktu firmy Dell. Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne klawiatury za pomocą przycisku Dell Premier Collaboration Keyboard KB900 Firmware Updater, wersja v1068, A00-00 lub późniejsza. Skorzystaj z instrukcji podanych pod poniższym łączem, aby pobrać i zainstalować FWUpdaterApp_v1068.exe Plik aktualizacji:


Powrót do góry

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Display Manager 2.x, Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard and Mouse KM900, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000311953
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.