Клавіатура Dell Pro Premium Collaboration не підключається або не виявляє радіочастотний ключ

Summary: У наступній статті наведено інформацію про відмову клавіатури Dell Pro Premium Collaboration підключати або виявляти радіочастотний (РЧ) ключ.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Клавіатура Dell Pro Premium Collaboration не працює на RF Wireless

 

У вас виникла проблема зі з'єднанням або виявленням клавіатури Dell Pro Premium Collaboration через радіочастотну бездротову мережу? Проблема виникла після оновлення прошивки клавіатури через Dell Peripheral Manager (DPeM) або Dell Display and Peripheral Manager (DDPM)?

Незважаючи на те, що клавіатура більше не працює в режимі радіочастотного ключа, клавіатура продовжує працювати через мережеве з'єднання Bluetooth.

  • Клавіатура та миша Dell Pro Premium для спільної роботи (KM900)
  • Клавіатура Dell Pro Premium Collaboration Keyboard (KB900)
Примітка. Це питання стосується лише тих, хто оновлює мікропрограму клавіатури з версії 1056 до версії 1064 або новішої. Будь-хто, хто оновлює версію нижче або вище 1056, не стикається з такою ж проблемою бездротового зв'язку.

Cause

Проблема з бездротовим зв'язком пов'язана з проблемою оновлення прошивки.

Resolution

Примітка: Ви повинні мати права адміністратора на своєму комп'ютері, щоб вносити будь-які зміни в операційну систему або оновлювати будь-яке програмне забезпечення на периферійному пристрої.

Команда інженерів Dell випустила нову прошивку для вирішення цієї проблеми. (Версія 1068).

Оновити прошивку клавіатури можна за допомогою утиліти DPeM або DDPM через Bluetooth:

  1. Переконайтеся, що клавіатура підключена через Bluetooth і що утиліта, наприклад DDPM, розпізнає її на вашому комп'ютері.

  2. Перевірте наявність оновлень мікропрограми клавіатури в розділі Оновлення налаштувань >DDPM.

  3. Натисніть Перевірити наявність оновлень і уважно дотримуйтесь інструкцій.

  4. Встановіть версію 1068. Якщо виконати оновлення не вдалося, спробуйте перезавантажити комп'ютер і повторити спробу.

  5. Функціональність радіочастотного бездротового зв'язку повертається з новою прошивкою.

Більш детальну інформацію ви можете дізнатися з документації до утиліт і клавіатур:

Ви також можете оновити клавіатуру в розділі «Драйвери та завантаження», доступні на сторінці продукту Dell. Оновіть прошивку клавіатури за допомогою кнопки Dell Premier Collaboration Keyboard KB900 Firmware Updaterверсія v1068, A00-00 або пізніше. Скористайтеся інструкціями за наступним посиланням, щоб завантажити та встановити FWUpdaterApp_v1068.exe Файл оновлення:


Догори

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Display Manager 2.x, Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard KB900, Dell Pro Premium Collaboration Keyboard and Mouse KM900, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000311953
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.