Po restartování notebooku Dell se zobrazí prázdná rozsvícená obrazovka s pohyblivým kurzorem
Summary: Následující článek obsahuje informace o chybě restartování, ke které dochází u notebooků Dell DC16250 DC16251 16. Na obrazovce není nic kromě pohybujícího se kurzoru.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Černá obrazovka s pohybujícím se kurzorem po dokončení prostředí prvního zapnutí (OOBE) a restartování
Notebooky Dell 16 DC16250 a Dell 16 DC16251 se po dokončení počátečního nastavení nemusí správně restartovat. Notebook se restartuje a zobrazí se prázdná rozsvícená obrazovka s kurzorem uprostřed obrazovky. Dotyková podložka pokračuje v práci a kurzor se pohybuje po obrazovce.
Cause
Software McAfee má problém s kompatibilitou se systémem Windows 11 (sestavení 26100.863, verze 24H2).
K tomuto problému dochází vždy, když je stále spuštěno vše, co je Průzkumníkem označeno jako blokování přihlášení. Software McAfee pravděpodobně vyčerpává výkon procesorů.
Resolution
Společnost Microsoft vydává Windows 11 verze 25H2 v září 2025, aby tento problém vyřešila.
Mezitím musíte počkat, až proces na pozadí dokončí svou úlohu, než notebook dokončí spouštění operačního systému.
Affected Products
Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251Article Properties
Article Number: 000316006
Article Type: Solution
Last Modified: 21 May 2025
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.