Neustart eines Dell Laptops führt zu einem leeren beleuchteten Bildschirm mit beweglichem Cursor
Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen zu einem Neustartfehler, der auf den Laptops Dell 16 DC16250 und DC16251 gemeldet wird. Außer einem sich bewegenden Cursor ist nichts auf dem Bildschirm zu sehen. ...
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Symptoms
Schwarzer Bildschirm mit bewegtem Cursor nach Abschluss der OOBE (Out of Box Experience) und Neustart
Die Laptops Dell 16 DC16250 und Dell 16 DC16251 können nach Abschluss der OOBE nicht ordnungsgemäß neu gestartet werden. Der Laptop wird mit einem leeren beleuchteten Bildschirm mit einem Cursor in der Mitte des Bildschirms neu gestartet. Das Touchpad funktioniert weiterhin und der Cursor bewegt sich über den Bildschirm.
Cause
Bei der McAfee-Software tritt ein Kompatibilitätsproblem mit Windows 11 (Build 26100.863, Version 24H2) auf.
Dieses Problem tritt immer dann auf, wenn noch etwas ausgeführt wird, das vom Explorer als Log-on-Blockierung gekennzeichnet ist. Die McAfee-Software verknappt wahrscheinlich die Leistung der Prozessoren.
Resolution
Microsoft veröffentlicht Windows 11 Version 25H2 im September 2025, um dieses Problem zu beheben.
In der Zwischenzeit müssen Sie warten, bis der Hintergrundprozess seine Aufgabe abgeschlossen hat, bevor der Laptop das Betriebssystem vollständig startet.
Affected Products
Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251Article Properties
Article Number: 000316006
Article Type: Solution
Last Modified: 21 May 2025
Version: 1
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