Reiniciar una laptop Dell da como resultado una pantalla iluminada en blanco con un cursor móvil
Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información acerca de un error de reinicio informado en laptops Dell 16 DC16250 y DC16251. No hay nada en la pantalla, excepto un cursor en movimiento. ...
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Symptoms
Se observa una pantalla negra con cursor en movimiento después de completar la configuración rápida (OOBE) y reiniciar
Es posible que las laptops Dell de 16 DC16250 y Dell de 16 DC16251 no se reinicien correctamente después de finalizar la OOBE. La laptop se reinicia en una pantalla vacía e iluminada con un cursor en el centro de la pantalla. El panel táctil continúa funcionando y el cursor se mueve por la pantalla.
Cause
El software de McAfee tiene un problema de compatibilidad con Windows 11 (compilación 26100.863, versión 24H2).
Este problema se observa cuando cualquier elemento marcado como Bloqueo de inicio de sesión por el explorador aún se está ejecutando. Es probable que el software de McAfee esté matando de hambre la potencia de los procesadores.
Resolution
Microsoft lanzará Windows 11 versión 25H2 en septiembre de 2025 para resolver este problema.
Mientras tanto, debe esperar a que el proceso en segundo plano finalice su tarea antes de que la laptop termine de arrancar en el sistema operativo.
Affected Products
Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251Article Properties
Article Number: 000316006
Article Type: Solution
Last Modified: 21 May 2025
Version: 1
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