Kun Dell-kannettava käynnistetään uudelleen, näyttö ei pala eikä sitä voi siirtää
Summary: Seuraavassa artikkelissa on tietoja Dell 16 DC16250- ja DC16251-kannettavissa ilmoitetusta uudelleenkäynnistysvirheestä. Näytöllä ei näy mitään muuta kuin liikkuva kohdistin.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Musta näyttö, jossa kohdistin liikkuu OOBE:n (Out of Box Experience) suorittamisen ja uudelleenkäynnistyksen jälkeen
Dell 16 DC16250- ja Dell 16 DC16251 -kannettavat eivät välttämättä käynnisty uudelleen oikein tervetulotoivotun ohjelman valmistuttua. Kannettava tietokone käynnistyy uudelleen tyhjään valaistuun näyttöön, jonka kohdistin on näytön keskellä. Kosketuslevy toimii edelleen ja kohdistin liikkuu näytöllä.
Cause
McAfee-ohjelmistossa on yhteensopivuusongelma Windows 11:n (koontiversio 26100.863, versio 24H2) kanssa.
Tämä ongelma ilmenee aina, kun jokin resurssienhallinnan suorittama kirjautumisen esto on edelleen käynnissä. McAfee-ohjelmisto todennäköisesti nälkiinnyttää prosessorien tehoa.
Resolution
Microsoft julkaisee Windows 11:n version 25H2 syyskuussa 2025 tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Sillä välin sinun on odotettava, että taustaprosessi lopettaa tehtävänsä, ennen kuin kannettava tietokone käynnistyy käyttöjärjestelmään.
Affected Products
Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251Article Properties
Article Number: 000316006
Article Type: Solution
Last Modified: 21 May 2025
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.