Le redémarrage de l’ordinateur portable Dell entraîne l’affichage d’un écran vide avec un curseur mobile
Summary: L’article suivant fournit des informations sur une erreur de redémarrage signalée sur les ordinateurs portables Dell 16 DC16250 et DC16251. Il n’y a rien à l’écran, à l’exception d’un curseur mobile. ...
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Symptoms
Un écran noir avec curseur mobile s’affiche après avoir terminé l’expérience OOBE (OOBE) et redémarré
Les ordinateurs portables Dell 16 DC16250 et Dell 16 DC16251 peuvent ne pas redémarrer correctement après la fin de l’OOBE. L’ordinateur portable redémarre sur un écran vide et allumé avec un curseur au centre de l’écran. Le pavé tactile continue de fonctionner et le curseur se déplace sur l’écran.
Cause
Le logiciel McAfee rencontre un problème de compatibilité avec Windows 11 (Build 26100.863, version 24H2).
Ce problème se produit chaque fois qu’un élément marqué comme blocage de la connexion par l’explorateur est toujours en cours d’exécution. Le logiciel McAfee prive probablement les processeurs de puissance.
Resolution
Microsoft a publié Windows 11 version 25H2 en septembre 2025 pour résoudre ce problème.
En attendant, vous devez attendre que le processus en arrière-plan termine sa tâche avant que l’ordinateur portable ne finisse de démarrer dans le système d’exploitation.
Affected Products
Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251Article Properties
Article Number: 000316006
Article Type: Solution
Last Modified: 21 May 2025
Version: 1
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