Il riavvio del notebook Dell genera una schermata vuota illuminata con un cursore mobile
Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni su un errore di riavvio segnalato sui notebook Dell 16 DC16250 e DC16251. Sullo schermo non c'è nulla tranne un cursore in movimento.
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Symptoms
Viene visualizzata la schermata nera con cursore mobile dopo aver completato la configurazione guidata (OOBE) e il riavvio
I notebook Dell DC16250 16 e Dell 16 DC16251 potrebbero non riavviarsi correttamente dopo aver terminato la configurazione guidata. Il notebook si riavvia e mostra una schermata vuota illuminata con un cursore al centro dello schermo. Il touchpad continua a funzionare e il cursore si sposta sullo schermo.
Cause
Il software McAfee presenta un problema di compatibilità con Windows 11 (build 26100.863, versione 24H2).
Questo problema viene visualizzato ogni volta che un elemento contrassegnato come blocco dell'accesso da Explorer è ancora in esecuzione. Il software McAfee sta probabilmente affamando la potenza dei processori.
Resolution
Microsoft rilascerà Windows 11 versione 25H2 a settembre 2025 per risolvere questo problema.
Nel frattempo, è necessario attendere che il processo in background completi la sua attività prima che il laptop termini l'avvio nel sistema operativo.
Affected Products
Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251Article Properties
Article Number: 000316006
Article Type: Solution
Last Modified: 21 May 2025
Version: 1
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