Dellノートパソコンを再起動すると、画面に何も表示されず、カーソルが移動できる

購入時の作業(OOBE)を完了して再起動すると、カーソルが移動した黒い画面が表示される

Dell 16 DC16250およびDell 16 DC16251ノートパソコンは、OOBEの終了後に正常に再起動できないことがあります。ノートパソコンが再起動し、画面の中央にカーソルが置かれ、何も表示されない画面が表示されます。タッチパッドは引き続き機能し、カーソルは画面上を動き回ります。

McAfeeソフトウェアには、Windows 11(ビルド26100.863、バージョン24H2)との互換性の問題があります。

この問題は、エクスプローラーによってログオン ブロックとしてマークされたものがまだ実行されている場合に発生します。McAfeeソフトウェアがプロセッサーの電力を枯渇させている可能性があります。

Microsoftは、この問題を解決するために、2025年9月にWindows 11バージョン25H2をリリースします。

その間、ノートパソコンのオペレーティング システムの起動が完了する前に、バックグラウンド プロセスがタスクを完了するまで待つ必要があります。