Ponowne uruchomienie notebooka firmy Dell powoduje wyświetlenie pustego podświetlonego ekranu z ruchomym kursorem
Summary: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat błędu ponownego uruchomienia zgłoszonego w notebookach Dell 16 DC16250 i DC16251. Na ekranie nie widać nic poza ruchomym kursorem.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
ekran z ruchomym kursorem widoczny po zakończeniu pierwszej konfiguracji (OOBE) i ponownym uruchomieniu
Notebooki Dell 16 DC16250 i Dell 16 DC16251 mogą nie uruchomić się poprawnie po zakończeniu OOBE. Notebook uruchomi się ponownie i wyświetli pusty, oświetlony ekran z kursorem na środku ekranu. Touchpad nadal działa, a kursor przesuwa się po ekranie.
Cause
Oprogramowanie McAfee ma problem ze zgodnością z systemem Windows 11 (kompilacja 26100.863, wersja 24H2).
Ten problem występuje zawsze, gdy cokolwiek oznaczone przez eksploratora jako Log-on Blocking jest nadal uruchomione. Oprogramowanie McAfee prawdopodobnie pozbawia mocy procesorów.
Resolution
Aby rozwiązać ten problem, firma Microsoft udostępni system Windows 11 w wersji 25H2 we wrześniu 2025 r.
W międzyczasie musisz poczekać, aż proces w tle zakończy swoje zadanie, zanim laptop zakończy uruchamianie systemu operacyjnego.
Affected Products
Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251Article Properties
Article Number: 000316006
Article Type: Solution
Last Modified: 21 May 2025
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.