SupportAssist vingerafdruklezer Diagnostics detecteert geen aanrakingen van de gebruiker bij de eerste poging op DELL 16 DC16251

Summary: Dit artikel bevat meer informatie over de diagnostische gegevens van de SupportAssist-vingerafdruklezer die de aanraking van de gebruiker niet detecteert bij de eerste poging.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Betreffende platforms:

  • Dell 16 DC16251

Betreffende producten:

  • SupportAssist voor zakelijke pc's
Opmerking: Als de gebruiker het een tweede keer probeert, slaagt het.

De diagnose van de SupportAssist-vingerafdruklezer detecteert niet de aanraking van de gebruiker bij de eerste poging

Cause

Wanneer de SupportAssist-applicatie voor het eerst wordt gestart, is de vingerafdruklezer niet zoals verwacht geactiveerd.

Resolution

SupportAssist heeft v4.10 uitgebracht om dit probleem op te lossen. Update naar v4.10 of hoger.

Er zijn twee opties om bij te werken:

  1. Update in de applicatie
    1. Open de SupportAssist applicatie (als er een update beschikbaar is, wordt de optie voor bijwerken weergegeven)
    2. Druk op Ja, doorgaan
      Druk op Ja, doorgaan
    3. Controleer of de SupportAssist-versie 4.10 of hoger is:
      • Bedieningspaneel>Programma 's >Programma's en onderdelen>Instellingen >Apps>Geïnstalleerde apps (apps en functies)
  2. Ga naar de productpagina van Dell SupportAssist en download de nieuwste versie van SupportAssist.

Affected Products

Dell 16 DC16251, SupportAssist for Business PCs
Article Properties
Article Number: 000317799
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.