SupportAssistin sormenjälkitunnistimen diagnostiikka ei havaitse käyttäjän kosketusta ensimmäisellä yrityksellä DELL 16 -DC16251

Summary: Tässä artikkelissa on lisätietoja siitä, miten SupportAssistin sormenjälkitunnistin ei havaitse käyttäjän kosketusta ensimmäisellä yrityksellä.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ympäristöt, joita tämä koskee:

  • Dell 16 DC16251

Tuotteet, joita asia koskee:

  • SupportAssist for Business PCs
Huomautus: Jos käyttäjä yrittää toisen kerran, se läpäisee.

SupportAssistin sormenjälkitunnistimen diagnostiikka ei havaitse käyttäjän kosketusta ensimmäisellä yrityksellä

Cause

Kun SupportAssist-sovellus käynnistetään ensimmäisen kerran, sormenjälkitunnistin ei aktivoidu odotetulla tavalla.

Resolution

SupportAssist on julkaissut version 4.10, joka ratkaisee ongelman. Päivitä versioon 4.10 tai uudempaan.

Päivittämiseen on kaksi vaihtoehtoa:

  1. Päivitä sovelluksen sisällä
    1. Avaa SupportAssist-sovellus (jos saatavilla on päivitysvaihtoehto, päivitysvaihtoehto tulee näkyviin)
    2. Paina Kyllä, jatka
      Paina Kyllä, jatka
    3. Tarkista, että SupportAssist-versio on vähintään 4.10:
      • Kojetaulu>Ohjelmat >Ohjelmat ja toiminnot>Asetukset >Sovellukset>Asennetut sovellukset (sovellukset ja ominaisuudet)
  2. Siirry Dell SupportAssistin tuotesivulle ja lataa uusin SupportAssist-versio.

Affected Products

Dell 16 DC16251, SupportAssist for Business PCs
Article Properties
Article Number: 000317799
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.