Diagnostikk for fingeravtrykksleser i SupportAssist oppdager ikke brukeren ved første forsøk på DELL 16 DC16251

Summary: Denne artikkelen inneholder mer informasjon om at diagnostikken for SupportAssist-fingeravtrykksleseren ikke oppdager at brukerne berører første forsøk.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte plattformer:

  • Dell 16 DC16251

Berørte produkter:

  • SupportAssist for virksomhets-PC-er
Merk: Hvis brukeren prøver en gang til, går det.

Diagnostikk for fingeravtrykksleser i SupportAssist oppdager ikke brukerens berøring ved første forsøk

Cause

Når SupportAssist-applikasjonen startes for første gang, aktiveres ikke fingeravtrykksleseren som forventet.

Resolution

SupportAssist lanserer v4.10 for å løse dette problemet. Oppdater til v4.10 eller nyere.

Det finnes to alternativer for å oppdatere:

  1. Oppdater inne i applikasjonen
    1. Åpne SupportAssist-applikasjonen (hvis det finnes en tilgjengelig oppdatering, vises alternativet for å oppdatere)
    2. Trykk på Ja, fortsett
      Trykk på Ja, fortsett
    3. Kontroller at SupportAssist-versjonen er 4.10 eller nyere:
      • Kontrollpanel>Programmer >Programmer og funksjoner>Innstillinger >Apps>Installerte apper (Apper og funksjoner)
  2. Gå til produktsiden for Dell SupportAssist og last ned den nyeste SupportAssist-versjonen.

Affected Products

Dell 16 DC16251, SupportAssist for Business PCs
Article Properties
Article Number: 000317799
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.