SupportAssist 指纹读取器诊断程序在戴尔 16 DC16251首次尝试时未检测到用户触摸

Summary: 本文提供有关 SupportAssist 指纹读取器诊断程序在首次尝试时未检测到用户触摸的详细信息。

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Symptoms

受影响的平台：

  • 戴尔 16 DC16251

受影响的产品：

  • SupportAssist for Business PCs
提醒：如果用户再次尝试，则会通过。

SupportAssist 指纹读取器诊断在首次尝试时未检测到用户触摸

Cause

首次启动 SupportAssist 应用程序时，指纹读取器未按预期激活。

Resolution

SupportAssist 已发布 v4.10 以解决此问题。更新到 v4.10 或更高版本。

有两个更新选项：

  1. 在应用程序内部更新
    1. 打开 SupportAssist 应用程序（如果有可用更新，将显示更新选项）
    2. 按 是，继续
      按是，继续
    3. 检查 SupportAssist 版本是否为 4.10 或更高版本：
      • 控制面板>程序 >程序和功能>设置 >应用程序>已安装的应用程序（应用程序和功能）
  2. 转至 Dell SupportAssist 产品页面并下载最新的 SupportAssist 版本。

Affected Products

Dell 16 DC16251, SupportAssist for Business PCs
Article Properties
Article Number: 000317799
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  2
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