Diagnostyka czytnika linii papilarnych SupportAssist nie wykrywa dotyku użytkownika przy pierwszej próbie w komputerze DELL 16 DC16251

Summary: Ten artykuł zawiera więcej informacji na temat diagnostyki czytnika linii papilarnych SupportAssist, który nie wykrywa dotyku użytkownika przy pierwszej próbie.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy platform:

  • Dell 16 DC16251

Dotyczy produktów:

  • SupportAssist dla komputerów biznesowych
Uwaga: Jeśli użytkownik spróbuje po raz drugi, wynik zakończy się pomyślnie.

Diagnostyka czytnika linii papilarnych SupportAssist nie wykrywa dotyku użytkownika przy pierwszej próbie

Cause

Gdy aplikacja SupportAssist jest uruchamiana po raz pierwszy, czytnik linii papilarnych nie jest aktywowany zgodnie z oczekiwaniami.

Resolution

Aby rozwiązać ten problem, narzędzie SupportAssist wydało wersję 4.10. Zaktualizuj do wersji 4.10 lub nowszej.

Dostępne są dwie opcje aktualizacji:

  1. Aktualizacja wewnątrz aplikacji
    1. Otwórz aplikację SupportAssist (jeśli jest dostępna aktualizacja, zostanie wyświetlona opcja aktualizacji)
    2. Naciśnij przycisk Tak, kontynuuj
      Naciśnij przycisk Tak, kontynuuj
    3. Sprawdź, czy narzędzie SupportAssist jest w wersji 4.10 lub nowszej:
      • Panel> sterowania Programy >Programy i funkcje>Ustawienia >Aplikacje>Zainstalowane aplikacje (Aplikacje i funkcje)
  2. Przejdź do strony produktu Dell SupportAssist i pobierz najnowszą wersję SupportAssist.

Affected Products

Dell 16 DC16251, SupportAssist for Business PCs
Article Properties
Article Number: 000317799
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.