O diagnóstico do leitor de impressões digitais do SupportAssist não detecta o toque do usuário na primeira tentativa no DELL 16 DC16251

Summary: Este artigo fornece mais informações sobre o diagnóstico do leitor de impressões digitais do SupportAssist que não detecta o toque dos usuários na primeira tentativa.

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Symptoms

Plataformas afetadas:

  • Dell 16 DC16251

Produtos afetados:

  • SupportAssist for Business PCs
Nota: Se o usuário tentar uma segunda vez, ela passará.

O diagnóstico do leitor de impressões digitais do SupportAssist não detecta o toque dos usuários na primeira tentativa

Cause

Quando o aplicativo SupportAssist é iniciado pela primeira vez, o leitor de impressões digitais não é ativado como esperado.

Resolution

O SupportAssist lançou a versão v4.10 para resolver esse problema. Atualize para a v4.10 ou posterior.

Há duas opções de atualização:

  1. Atualização dentro do aplicativo
    1. Abra o aplicativo SupportAssist (se houver uma atualização disponível, a opção de atualizar será exibida)
    2. Pressione Sim, continuar
      Pressione Sim, continuar
    3. Verifique se a versão do SupportAssist é 4.10 ou posterior:
      • Painel de controle>Programas >Programas e recursos>Configurações >Apps>Aplicativos instalados (aplicativos e recursos)
  2. Acesse a página do produto Dell SupportAssist e faça download da versão mais recente do SupportAssist.

Affected Products

Dell 16 DC16251, SupportAssist for Business PCs
Article Properties
Article Number: 000317799
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  2
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