SupportAssists diagnostik av fingeravtrycksläsare identifierar inte användarens beröring vid första försöket på DELL 16 DC16251

Summary: Den här artikeln innehåller mer information om diagnostiken för SupportAssist-fingeravtrycksläsaren som inte känner av användarens beröring vid första försöket.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda plattformar:

  • Dell 16 DC16251

Berörda produkter:

  • SupportAssist för företagsdatorer
Obs! Om användaren försöker en andra gång godkänns den.

SupportAssists diagnostik av fingeravtrycksläsare som inte upptäcker användarens beröring vid första försöket

Cause

När SupportAssist-programmet startas för första gången aktiveras inte fingeravtrycksläsaren som förväntat.

Resolution

SupportAssist har släppt v4.10 för att lösa problemet. Uppdatera till v4.10 eller senare.

Det finns två alternativ att uppdatera:

  1. Uppdatera i programmet
    1. Öppna programmet SupportAssist (om det finns en tillgänglig uppdatering visas alternativet att uppdatera)
    2. Tryck på Ja, fortsätt
      Tryck på Ja, fortsätt
    3. Kontrollera att SupportAssist-versionen är 4.10 eller senare:
      • Kontrollbord>Program >Program och funktioner>Inställningar >Apps>Installerade appar (appar och funktioner)
  2. Gå till produktsidan för Dell SupportAssist och ladda ner den senaste versionen av SupportAssist.

Affected Products

Dell 16 DC16251, SupportAssist for Business PCs
Article Properties
Article Number: 000317799
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.