SupportAssist Parmak İzi Okuyucu Tanılama, DELL 16 DC16251 da İlk Denemede Kullanıcı Dokunuşunu Algılamıyor

Summary: Bu makalede, SupportAssist parmak izi okuyucu tanılamanın kullanıcıların ilk denemede dokunduklarını algılamaması hakkında daha fazla bilgi yer almaktadır.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Etkilenen Platformlar:

  • Dell 16 DC16251

Etkilenen Ürünler:

  • İş Bilgisayarları için SupportAssist
Not: Kullanıcı ikinci kez denerse geçer.

SupportAssist parmak izi okuyucu tanılama, ilk denemede kullanıcının dokunuşunu algılamıyor

Cause

SupportAssist uygulaması ilk kez başlatıldığında, parmak izi okuyucu beklendiği gibi etkinleştirilmez.

Resolution

SupportAssist, bu sorunu çözmek için v4.10 sürümünü yayınladı. v4.10 veya sonraki bir sürüme güncelleştirin.

Güncelleştirmek için iki seçenek vardır:

  1. Uygulamanın içinde güncelleme
    1. SupportAssist uygulamasını açın (mevcut bir güncelleme varsa güncelleme seçeneği görüntülenir)
    2. Evet, devam et'e basın
      Evet, devam et'e basın
    3. SupportAssist sürümünün 4.10 veya üzeri olduğundan emin olun:
      • Kontrol Paneli>Program >Programlar ve Özellikler>Ayarlar >Apps>Yüklü uygulamalar (Uygulamalar ve özellikler)
  2. Dell SupportAssist ürün sayfasına gidin ve en son SupportAssist sürümünü indirin.

Affected Products

Dell 16 DC16251, SupportAssist for Business PCs
Article Properties
Article Number: 000317799
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.