ECS: OB: Test Dial Home non riuscito dopo l'aggiornamento a OBS 4.0

Summary: Problema con ECS Test Dial Home non riuscito su OBS (ObjectScale) 4.0. Questo problema viene risolto abilitando Managed File Transfer (MFT) su Policy Manager versione 5.x.

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Symptoms

Problemi osservati

Dopo l'aggiornamento dalla versione 3.8 alla versione 4.0 sono stati osservati i seguenti problemi:

  • ECS Test Dial Home non riesce quando Policy Manager è abilitato.
  • ECS Test Dial Home ha esito positivo quando Policy Manager è disabilitato.
  • ECS Test Dial Home non riesce quando si utilizza Secure Connect Gateway (SCG) con Policy Manager Devices Under Policy setting abilitato per alcuni dispositivi.
  • ECS Test Dial Home ha esito positivo quando il dispositivo viene rimosso dall'impostazione Policy Manager Devices Under Policy .

Di seguito è riportato un esempio di test Dial Home non riuscito con Policy Manager abilitato:

esempio di test Dial Home non riuscito con Policy Manager abilitato

Scenari di errore specifici

Sono stati osservati i seguenti scenari di errore specifici:

  • Con SCG e Policy Manager versione 5.x e OBS 4.0, Test Dial Home ha esito negativo a meno che l'upload di file MFT non sia abilitato in Policy Manager.

Cause

Root cause:

Il problema risiede tra le impostazioni di consenso/negazione di Policy Manager.

  • L'impostazione Policy Manager Devices Under Policy è la root cause del problema.
  • L'impostazione abilitata consente al test Dial Home di eseguire correttamente ECS 3.8. Tuttavia, con OBS 4.0, questo nega la connettività.

Condizioni specifiche

Il problema è specifico di SCG/Policy Manager versione 5.x e OBS 4.0.

  • L'impostazione MFT File Upload deve essere impostata su Allow per filtrare i dial home di test ECS.

Resolution

Procedura di risoluzione

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:

  • Consentire l'upload del file MFT in Policy Manager per abilitare le dial home di test ECS.

Configurazione dettagliata

Apportare le seguenti modifiche alla configurazione:

  • Consenti caricamento file MFT in Policy Manager:


Consenti caricamento file MFT in Policy Manager   

Verifica

Dopo aver completato la procedura di risoluzione, verificare che il problema sia stato risolto:

  • Eseguire una funzione dial home di prova ECS per assicurarsi che abbia esito positivo.
  • Controllare i registri per verificare la presenza di errori o problemi relativi a Policy Manager o SCG.

Eseguire una funzione dial home di prova ECS per assicurarsi che abbia esito positivo

Assicurarsi che l'impostazione Devices Under Policy sia configurata correttamente per evitare rischi per la sicurezza.

Affected Products

ECS, ObjectScale
Article Properties
Article Number: 000333334
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Sept 2025
Version:  2
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