ECS: OBS: Falha no teste Dial Home após o upgrade para o OBS 4.0

Summary: Problema com a falha no Dial Home de teste do ECS no OBS (ObjectScale) 4.0. Isso é resolvido ativando a transferência gerenciada de arquivos (MFT) no Policy Manager versão 5.x.

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Symptoms

Problemas observados

Os seguintes problemas foram observados após o upgrade da versão 3.8 para a versão 4.0:

  • Falha no teste dial home do ECS quando o Policy Manager está ativado.
  • O teste de dial-home do ECS é bem-sucedido quando o gerenciador de políticas está desativado.
  • Falha no teste Dial Home do ECS ao usar o Gateway de conexão segura (SCG) com os dispositivos do gerenciador de políticas na configuração de política habilitada para determinados dispositivos.
  • O teste dial home do ECS é bem-sucedido quando o dispositivo é removido da configuração Policy Manager Devices Under Policy .

Veja abaixo um exemplo de falha no teste de dial home com o gerenciador de políticas ativado:

exemplo de falha no teste de dial home com o gerenciador de políticas ativado

Cenários de erro específicos

Os seguintes cenários de erro específicos foram observados:

  • Com o SCG, o Policy Manager versão 5.x e o OBS 4.0, o Test Dial Home apresentará falha a menos que o carregamento de arquivos MFT esteja ativado no Policy Manager.

Cause

Causa raiz

O problema está entre as configurações de permitir/negar do gerenciador de políticas.

  • A configuração Policy Manager Devices Under Policy é a causa raiz do problema.
  • A configuração ativada permite que o Test Dial Home seja bem-sucedido no ECS 3.8. No entanto, com o OBS 4.0, isso nega a conectividade.

Condições Específicas

O problema é específico do SCG/gerenciador de políticas versão 5.x e OBS 4.0.

  • A configuração MFT File Upload deve ser definida como Allow para filtrar por meio de dial homes de teste do ECS.

Resolution

Procedimentos de resolução

Para resolver o problema, siga estas etapas:

  • Permita o carregamento de arquivos MFT no gerenciador de políticas para ativar os dial-homes de teste do ECS.

Configuração passo a passo

Realize as seguintes alterações de configuração:

  • Permitir carregamento de arquivo MFT no Gerenciador de políticas:


Permitir    

Verificação

Depois de concluir as etapas de resolução, verifique se o problema foi resolvido:

  • Execute um dial home de teste do ECS para garantir que ele seja bem-sucedido.
  • Verifique os logs em busca de erros ou problemas relacionados ao Policy Manager ou ao SCG.

Execute um dial home de teste do ECS para garantir que ele seja bem-sucedido

Certifique-se de que a configuração Devices Under Policy esteja configurada corretamente para evitar riscos de segurança.

Affected Products

ECS, ObjectScale
Article Properties
Article Number: 000333334
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Sept 2025
Version:  2
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