ECS. ОБС: Сбой тестирования домашнего вызова после модернизации до OBS 4.0

Summary: Проблема с ошибкой ECS Test Dial Home в OBS (ObjectScale) 4.0. Чтобы устранить эту проблему, включите управляемую передачу файлов (MFT) в диспетчере политик версии 5.x.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Наблюдаемые проблемы

После обновления с 3.8 до 4.0 наблюдались следующие проблемы:

  • Тест ECS завершается сбоем домашнего вызова при включении диспетчера политик.
  • Тестовый дозвон домашнего вызова ECS выполняется успешно при отключенном диспетчере политик.
  • Тестовый дозвон домашнего вызова ECS завершается сбоем при использовании Secure Connect Gateway (SCG) с включенными настройками политики для определенных устройств.
  • Тестовый дозвон домашнего вызова ECS завершается успешно, когда устройство удалено из настроек политики устройств диспетчера политик .

Ниже приведен пример сбоя тестирования домашнего вызова с включенным диспетчером политик.

Пример сбоя тестирования домашнего вызова с включенным диспетчером политик.

Сценарии конкретных ошибок

Наблюдались следующие сценарии конкретных ошибок:

  • В SCG, диспетчере политик версии 5.x и OBS 4.0 тестовый домашний вызов завершается сбоем, если в диспетчере политик не включена загрузка файлов MFT .

Cause

Основная причина

Проблема заключается в разрешении и запрете в диспетчере политик.

  • Корневой причиной проблемы является параметр «Устройства диспетчера политик» в разделе «Политика ».
  • Включенная настройка позволяет успешно выполнить тест домашнего вызова в ECS 3.8. Однако в случае с OBS 4.0 это отрицает возможность подключения.

Особые условия

Эта проблема характерна для SCG/Policy Manager версий 5.x и OBS 4.0.

  • Для параметра Загрузка файлов MFT должно быть установлено значение Разрешить фильтрацию по домашнему вызову ECS.

Resolution

Действия по устранению неполадок

Для устранения этой неполадки выполните следующие действия.

  • Разрешите загрузку файла MFT в диспетчере политик, чтобы включить тестовые дома ECS.

Пошаговая настройка

Выполните следующие изменения в конфигурации:

  • Разрешение загрузки файла MFT в диспетчере политик.


Разрешение «MFT File Upload» в диспетчере политик   

Проверка

После выполнения действий по устранению проблемы убедитесь, что проблема устранена.

  • Запустите тестовый набор домашнего вызова ECS, чтобы убедиться в его успешном выполнении.
  • Проверьте журналы на наличие ошибок или проблем, связанных с диспетчером политик или SCG.

Запустите тестовый набор домашнего вызова ECS, чтобы убедиться в его успешном выполнении

Во избежание угроз безопасности убедитесь, что параметр «Устройства в рамках политики » настроен правильно.

Affected Products

ECS, ObjectScale
Article Properties
Article Number: 000333334
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.