La carte SIM n’est pas détectée sur certains systèmes Latitude Rugged et Dell Pro Rugged

Summary: Informations sur le fait que certains systèmes Latitude Rugged et Dell Pro Rugged ne détectent pas les cartes SIM.

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Symptoms

Les cartes SIM ne sont ni détectées ni reconnues lorsqu’elles sont insérées dans certains systèmes Latitude Rugged et Dell Pro Rugged.


Systèmes concernés :

  • Latitude 5430 Rugged
  • Latitude 7330 Rugged
  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250

Cause

Cela se produit parce que la carte SIM n’est pas correctement ou complètement insérée dans le logement SIM.

  • Raison 1 : La carte SIM insérée présente une orientation incorrecte.
    ✔ Carte SIM dans le bon sens :
    Exemple de carte SIM avec orientation correcte
    ✖ La carte SIM n’est pas dans le bon sens :
    La carte SIM est alignée avec le châssis ou dépasse.
    Carte SIM avec une mauvaise orientation - Exemple 1 Exemple 2 d’utilisation d’une carte SIM avec une mauvaise orientation
  • Raison 2 : La carte SIM n’a pas été complètement insérée et elle n’est pas verrouillée.
    ✔ Carte SIM entièrement insérée et verrouillée :
    La carte SIM est complètement insérée et encastrée dans le boîtier.
    Exemple de carte SIM entièrement insérée et verrouillée
    ✖ La carte SIM n’est pas complètement insérée et verrouillée :
    La carte SIM est alignée avec le châssis ou dépasse.
    Exemple de carte SIM non complètement insérée et affleurante avec le boîtier Exemple de carte SIM non complètement insérée et qui dépasse du boîtier

Resolution

Insérez complètement la carte SIM.

Assurez-vous que la carte SIM est complètement insérée dans la bonne position et utilisez un outil si nécessaire. (Exemple : Carte d’identité, carte à puce, et ainsi de suite...)
✔ La carte SIM est entièrement insérée et verrouillée.
Carte SIM complètement insérée et verrouillée - Exemple 2 Utilisation d’une carte à puce pour insérer un exemple de carte SIM

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Affected Products

Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 5430 Rugged
Article Properties
Article Number: 000335094
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jul 2025
Version:  1
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