As dock stations Dell Pro têm problemas de conectividade de rede

Summary: Este artigo apresenta mais informações sobre as Docks Dell que descartam intermitentemente a conexão de rede local (LAN).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Produtos afetados:

  • Dell Pro Dock WD25
  • Dock station inteligente Dell Pro SD25
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TBT4
  • Dock station inteligente Dell Pro Thunderbolt 4 SD25TBT4

Os usuários relataram que a conexão LAN na dock station não está funcionando ou tem problemas intermitentes de conectividade.

Cause

O driver de LAN da dock station não está instalado.

Resolution

Não substitua o hardware quando ocorrer esse problema.

Instale o driver de LAN da dock station:

  • Para a DELL Pro Dock (WD25) e a Dell Pro Smart Dock (SD25), é necessário instalar um driver Realtek USB LAN na página Drivers e downloads da dock station que você está usando.
  • Para a Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock (SD25TB4) e a Dell Pro Thunderbolt 4 Dock (WD25TB4), é necessário instalar os drivers de LAN Intel PCIE e RTK USB LAN na página Drivers e downloads da dock station que você está usando.

Affected Products

Dell Pro Smart Dock SD25, Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4, Dell Pro Dock WD25, Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4
Article Properties
Article Number: 000337068
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Aug 2025
Version:  2
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