Os notebooks Dell Pro Rugged têm problemas de energia ao usar um adaptador CA de tamanho insuficiente

Summary: O artigo a seguir fornece informações sobre problemas de energia em notebooks Dell Pro Rugged com adaptadores CA de tamanho insuficiente. Problemas como desempenho lento, carregamento lento, falha ao carregar e falha ao ligar. ...

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Symptoms

Vários problemas de energia observados com um adaptador CA de tamanho insuficiente instalado

 

A bateria de um notebook Dell Pro Rugged com uma bateria de tamanho insuficiente continua descarregando enquanto está em uso. A bateria se esgota com o tempo. Quando a bateria está abaixo de 2% de carga, ela entra automaticamente em hibernação e não liga. Mesmo com o adaptador CA conectado.

Isso está afetando os seguintes modelos Dell Pro Rugged:

  • Notebook Dell Pro Rugged de 13 RA13250
  • Notebook Dell Pro Rugged de 14 RB14250

Esses notebooks exibem avisos na tela quando isso está acontecendo. Quando o notebook liga pela primeira vez com um adaptador subdimensionado, uma mensagem de aviso na tela é exibida. Quando a capacidade das baterias cai abaixo de 6%, outra mensagem na tela é exibida.

You have plugged in a lower wattage power adapter, USB-C charging device,
or power pass-through device.
Your system will continue to work, but may not perform at its peak.
Alert! a 19W AC power adapter has been detected. The system can only boot
with a 90W power adapter or greater.
Your battery is running low.
You might want to plug in your PC.
Nota: É comum perceber que o notebook está desligando e não está ligando novamente. Muitas pessoas podem confundir isso com um erro de inicialização. (Por exemplo: Sem energia.) Não há sinais de vida e não há nada visto na tela. No entanto, se a bateria carregar mais de 5%, o botão liga/desliga começará a funcionar novamente.

Cause

O consumo de energia do notebook é maior do que o adaptador CA pode fornecer. Isso é o que causa uma queda de desempenho e continua consumindo a bateria para tentar compensar a diferença:

  • O Dell Pro Rugged 14 RB14250 Uniform Memory Access (UMA) sem uma placa gráfica dedicada requer um adaptador CA de 65 W
  • O Dell Pro Rugged 14 RB14250 Display Stream Compression (DSC) com uma placa gráfica dedicada requer um adaptador CA de 100 W
  • O Dell Pro Rugged 13 RA13250 UMA sem uma placa gráfica dedicada requer um adaptador CA de 65 W
  • O Dell Pro Rugged 13 RA13250 UMA com o processador Intel Core Ultra 7 165H requer um adaptador CA de 100 W

Resolution

Certifique-se de que o adaptador CA que foi adquirido com o notebook seja mantido com esse notebook específico. Caso contrário, verifique se o adaptador em uso tem energia suficiente para o notebook com o qual ele está sendo usado.

Nota: Os dispositivos externos também têm seus próprios requisitos de energia. Verifique se a conexão do adaptador CA deixa energia suficiente para também executar o notebook. Subtraia o requisito de energia dos dispositivos ao conectar o adaptador CA por meio de uma dock station ou dispositivo de passagem. (Esse é um dos motivos pelos quais o adaptador CA das dock stations geralmente tem um tamanho maior do que o fornecido com a maioria dos notebooks.)


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Affected Products

Dell Pro Rugged
Article Properties
Article Number: 000337535
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jun 2025
Version:  1
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