SupportAssist for hjemme-PC-er viser advarsel om maskinvareskanning i historikken

Summary: En maskinvareskanning som kjøres i SupportAssist for hjemme-PC-er, versjon 4.8.x, rapporterer en advarselsstatus på Historikk-siden, men all maskinvare rapporterer en Pass-status.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Du kan se advarselsstatusen på Historikk-siden i SupportAssist for hjemme-PC-er, versjon 4.8.x når du kjører en maskinvareskanning. Alle individuelle maskinvarekomponenter rapporterer imidlertid status for bestått , og ingen problemer oppdages.

Slik validerer du dette problemet:

  1. Åpne Historikk-siden i SupportAssist for hjemme-PC-er.
    Historikkside i SupportAssist for hjemme-PC-er
  2. Kontroller at alle individuelle skanninger rapporterer statusen Bestått.
    Gjennomgang av individuelle resultater for maskinvareskanning på Historikk-siden 
  3. Bekreft at det ikke er noen oppføring for en batteritest i skannedetaljene.

Berørt programvare:

  • SupportAssist for hjemme-PC-er

Berørt versjon:

  • v4.8.x

Cause

Dette er en falsk positiv advarsel som trygt kan ignoreres. Problemet oppstår på stasjonære datamaskiner på grunn av fravær av et batteri for bærbar PC.

SupportAssist forsøker å hente batteriinformasjon som en del av skanningen. Siden stasjonære datamaskiner ikke har et batteri for bærbar PC, logger skanningen Ingen enhet funnet for batterikontrollen. Dette fører til en advarselsstatus i skannesammendraget, selv om det er forventet virkemåte for stasjonære datamaskiner.

Resolution

Merk: Før du starter oppdateringen, gjør du følgende:
  • Sikkerhetskopier alle personlige data. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
  • Koble til strømadapteren hvis det kjøres oppdateringer på en bærbar PC.

Oppdatering av SupportAssist for hjemme-PC-er versjon 4.10.x eller nyere på datamaskinen løser problemet. Hvis du vil laste ned og installere oppdateringen, kan du se Slik laster du ned og installerer Dell-drivere og -fastvare.

Affected Products

Alienware Area-51 AAT2250, Alienware Aurora ACT1250, Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R15 AMD, Alienware Aurora R15 , Alienware Aurora R16, Alienware Aurora R5, Alienware Aurora R6, Alienware Aurora R7, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Alienware X51 R2, Alienware X51 R3, Dell 14 Premium DA14250, Dell 16 Premium DA16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16250, Dell 16 Plus DB16255, Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251, Dell Tower Plus EBT2250, Dell 24 All-in-One EC24250, Dell 27 All-in-One EC27250, Dell Slim ECS1250, Dell Tower ECT1250, SupportAssist for Home PCs, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 27 7730 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Inspiron 3030 Desktop, Inspiron 3030 Small Desktop, Inspiron 3250, Inspiron 3671, Inspiron 3847, Inspiron 3880, Inspiron 3881, Inspiron 3891, Inspiron 3910, Inspiron 5675, Inspiron 5676, Inspiron 5680, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 3030 Desktop, Vostro 3030 Small Desktop, Vostro 3268, Vostro 3470, Vostro 3471, Vostro 3681, Vostro 3690, Vostro 3710, Vostro 3900G Mini Tower, Vostro 3905, Vostro 3910, XPS 8900, XPS 8910, XPS 8920, XPS 8930, XPS 8940, XPS 8950, XPS 8960 ...
Article Properties
Article Number: 000340788
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.