SupportAssist för hemdatorer visar en varning vid maskinvarugenomsökning i historiken

Summary: En genomsökning av maskinvara som körs i SupportAssist för hemdatorer version 4.8.x rapporterar en varningsstatus på sidan Historik, men all maskinvara rapporterar statusen Godkänd.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

En varningsstatus visas på sidan Historik i SupportAssist för hemdatorer version 4.8.x när en genomsökning av maskinvaran körs. Alla enskilda maskinvarukomponenter rapporterar dock statusen Godkänt och inga problem upptäcks.

Så här validerar du problemet:

  1. Öppna sidan Historik i SupportAssist för hemdatorer.
    Historiksidan i SupportAssist för hemdatorer
  2. Kontrollera att alla enskilda genomsökningar rapporterar statusen Godkänd.
    Granska enskilda resultat från maskinvarugenomsökningar på sidan Historik 
  3. Bekräfta att det inte finns någon post för ett batteritest i skanningsinformationen.

Berörd programvara:

  • SupportAssist för hemdatorer

Berörd version:

  • v4.8.x

Cause

Det här är en falsk positiv varning som kan ignoreras på ett säkert sätt. Problemet uppstår på stationära datorer på grund av att det inte finns något batteri till den bärbara datorn.

SupportAssist försöker hämta batteriinformation som en del av genomsökningen. Eftersom stationära datorer inte har något batteri till den bärbara datorn loggas ingen enhet hittades för batterikontrollen. Detta orsakar en varningsstatus i genomsökningssammanfattningen, även om det är förväntat beteende för stationära datorer.

Resolution

Obs! Gör följande innan du startar uppdateringen:
  • Säkerhetskopiera alla personliga data. Mer information finns i Säkerhetskopiering och återställning.
  • Anslut nätadaptern om uppdateringar körs på en bärbar dator.

Lös problemet genom att uppdatera SupportAssist för hemdatorer version 4.10.x eller senare på datorn. Information om hur du laddar ner och installerar uppdateringen finns i Ladda ner och installera Dell-drivrutiner och fast programvara.

Affected Products

Alienware Area-51 AAT2250, Alienware Aurora ACT1250, Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R15 AMD, Alienware Aurora R15 , Alienware Aurora R16, Alienware Aurora R5, Alienware Aurora R6, Alienware Aurora R7, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Alienware X51 R2, Alienware X51 R3, Dell 14 Premium DA14250, Dell 16 Premium DA16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16250, Dell 16 Plus DB16255, Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251, Dell Tower Plus EBT2250, Dell 24 All-in-One EC24250, Dell 27 All-in-One EC27250, Dell Slim ECS1250, Dell Tower ECT1250, SupportAssist for Home PCs, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 27 7730 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Inspiron 3030 Desktop, Inspiron 3030 Small Desktop, Inspiron 3250, Inspiron 3671, Inspiron 3847, Inspiron 3880, Inspiron 3881, Inspiron 3891, Inspiron 3910, Inspiron 5675, Inspiron 5676, Inspiron 5680, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 3030 Desktop, Vostro 3030 Small Desktop, Vostro 3268, Vostro 3470, Vostro 3471, Vostro 3681, Vostro 3690, Vostro 3710, Vostro 3900G Mini Tower, Vostro 3905, Vostro 3910, XPS 8900, XPS 8910, XPS 8920, XPS 8930, XPS 8940, XPS 8950, XPS 8960 ...
Article Properties
Article Number: 000340788
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.