SupportAssist for Home PCs 在历史记录中显示硬件扫描警告
Summary: 在 SupportAssist for Home PCs 版本 4.8.x 中运行的硬件扫描在历史记录页面上报告警告状态，但所有硬件报告通过状态。
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Symptoms
运行硬件扫描时，SupportAssist for Home PCs 版本 4.8.x 中的历史记录页面上可能会显示警告状态。但是，所有单独的硬件组件都会报告 Pass 状态，未检测到任何问题。
要验证此问题，请执行以下作：
- 在 SupportAssist for Home PCs 中打开 历史记录 页面。
- 验证所有单个扫描是否都报告 Pass 状态。
- 确认扫描详细信息中没有 电池 测试条目。
受影响的软件：
- SupportAssist for Home PCs
受影响的版本：
v4.8.x
Cause
这是一个误报警告，可以安全地忽略。由于没有笔记本电脑电池，在台式计算机上会发生此问题。
在扫描过程中，SupportAssist 会尝试检索电池信息。由于台式机没有笔记本电脑电池，因此扫描会记录未找到设备 以进行电池检查。这会导致扫描摘要中显示 警告 状态，即使这是台式机的预期行为也是如此。
Resolution
提醒：开始更新之前，请执行以下作：
- 备份所有个人数据。有关详细信息，请参阅备份和恢复。
- 如果笔记本电脑上运行更新，请连接交流适配器。
在计算机上更新 SupportAssist for Home PCs 版本 4.10.x 或更高版本可解决此问题。要下载并安装更新，请参阅 如何下载和安装戴尔驱动程序和固件。
Affected Products
Alienware Area-51 AAT2250, Alienware Aurora ACT1250, Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R15 AMD, Alienware Aurora R15
, Alienware Aurora R16, Alienware Aurora R5, Alienware Aurora R6, Alienware Aurora R7, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Alienware X51 R2, Alienware X51 R3, Dell 14 Premium DA14250, Dell 16 Premium DA16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16250, Dell 16 Plus DB16255, Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251, Dell Tower Plus EBT2250, Dell 24 All-in-One EC24250, Dell 27 All-in-One EC27250, Dell Slim ECS1250, Dell Tower ECT1250, SupportAssist for Home PCs, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 27 7730 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Inspiron 3030 Desktop, Inspiron 3030 Small Desktop, Inspiron 3250, Inspiron 3671, Inspiron 3847, Inspiron 3880, Inspiron 3881, Inspiron 3891, Inspiron 3910, Inspiron 5675, Inspiron 5676, Inspiron 5680, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 3030 Desktop, Vostro 3030 Small Desktop, Vostro 3268, Vostro 3470, Vostro 3471, Vostro 3681, Vostro 3690, Vostro 3710, Vostro 3900G Mini Tower, Vostro 3905, Vostro 3910, XPS 8900, XPS 8910, XPS 8920, XPS 8930, XPS 8940, XPS 8950, XPS 8960
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Article Properties
Article Number: 000340788
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Oct 2025
Version: 5
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