SupportAssist per PC domestici visualizza un'avvertenza di scansione hardware nella cronologia
Summary: Una scansione dell hardware eseguita in SupportAssist for Home PCs versione 4.8.x segnala uno stato di avviso nella pagina Cronologia, ma tutto l'hardware segnala uno stato di esito positivo. ...
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Symptoms
Quando si esegue una scansione hardware, è possibile che venga visualizzato uno stato di avviso nella pagina Cronologia di SupportAssist for Home PCs versione 4.8.x. Tuttavia, tutti i singoli componenti hardware segnalano uno stato Pass e non vengono rilevati problemi.
Per convalidare questo problema:
- Aprire la pagina Cronologia in SupportAssist for Home PCs.
- Verificare che tutte le singole scansioni segnalino lo stato Pass.
- Verificare che nei dettagli della scansione non sia presente alcuna voce relativa al test della batteria .
Software interessato:
- SupportAssist for Home PCs
Versione interessata:
v4.8.x
Cause
Si tratta di un falso positivo che può essere tranquillamente ignorato. Il problema si verifica sui computer desktop a causa dell'assenza di una batteria del notebook.
SupportAssist tenta di recuperare le informazioni sulla batteria come parte della scansione. Poiché i desktop non dispongono di una batteria notebook, la scansione registra Nessun dispositivo trovato per il controllo della batteria. Ciò causa uno stato di avviso nel riepilogo della scansione, anche se si tratta di un comportamento previsto per i desktop.
Resolution
Nota: Prima di avviare l'aggiornamento, effettuare le seguenti operazioni:
- Eseguire il backup di tutti i dati personali. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Backup e ripristino.
- Collegare l'adattatore CA se gli aggiornamenti sono in esecuzione su un notebook.
L'aggiornamento di SupportAssist for Home PCs versione 4.10.x o successiva sul computer risolve il problema. Per scaricare e installare l'aggiornamento, consultare Come scaricare e installare driver e firmware Dell.
Affected Products
Alienware Area-51 AAT2250, Alienware Aurora ACT1250, Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R15 AMD, Alienware Aurora R15
, Alienware Aurora R16, Alienware Aurora R5, Alienware Aurora R6, Alienware Aurora R7, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Alienware X51 R2, Alienware X51 R3, Dell 14 Premium DA14250, Dell 16 Premium DA16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16250, Dell 16 Plus DB16255, Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251, Dell Tower Plus EBT2250, Dell 24 All-in-One EC24250, Dell 27 All-in-One EC27250, Dell Slim ECS1250, Dell Tower ECT1250, SupportAssist for Home PCs, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 27 7730 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Inspiron 3030 Desktop, Inspiron 3030 Small Desktop, Inspiron 3250, Inspiron 3671, Inspiron 3847, Inspiron 3880, Inspiron 3881, Inspiron 3891, Inspiron 3910, Inspiron 5675, Inspiron 5676, Inspiron 5680, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 3030 Desktop, Vostro 3030 Small Desktop, Vostro 3268, Vostro 3470, Vostro 3471, Vostro 3681, Vostro 3690, Vostro 3710, Vostro 3900G Mini Tower, Vostro 3905, Vostro 3910, XPS 8900, XPS 8910, XPS 8920, XPS 8930, XPS 8940, XPS 8950, XPS 8960
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Article Properties
Article Number: 000340788
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Oct 2025
Version: 5
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