SupportAssist voor thuis-pc's Geeft hardwarescanwaarschuwing weer in de geschiedenis

Summary: Een hardwarescan die wordt uitgevoerd in SupportAssist for Home PCs versie 4.8.x rapporteert een waarschuwingsstatus op de pagina Geschiedenis, maar alle hardware rapporteert een Pass-status. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Bij het uitvoeren van een hardwarescan kan de waarschuwingsstatus worden weergegeven op de pagina Geschiedenis in SupportAssist for Home PCs versie 4.8.x. Alle afzonderlijke hardwarecomponenten melden echter de status Pass en er worden geen problemen gedetecteerd.

U kunt dit probleem als volgt valideren:

  1. Open de pagina Geschiedenis in SupportAssist voor thuis-pc's.
    Geschiedenispagina in SupportAssist voor thuis-pc's
  2. Controleer of alle afzonderlijke scans de status van geslaagd hebben.
    De resultaten van afzonderlijke hardwarescans bekijken op de pagina History 
  3. Controleer of er in de scangegevens geen invoer voor een batterijtest staat.

Softwareproblemen waarin dit probleem optreedt:

  • SupportAssist voor thuiscomputers

Getroffen versie:

  • v4.8.x

Cause

Dit is een vals-positieve waarschuwing die veilig kan worden genegeerd. Het probleem doet zich voor op desktopcomputers omdat er geen laptopbatterij is.

SupportAssist probeert batterijgegevens op te halen als onderdeel van de scan. Aangezien desktops geen laptopbatterij hebben, wordt in de scanlogboeken geen apparaat gevonden voor de batterijcontrole. Dit veroorzaakt de status Waarschuwing in het scanoverzicht, ook al is dit normaal gedrag voor desktops.

Resolution

Opmerking: Voordat u de update start, moet u het volgende uitvoeren:
  • Maak een back-up van alle persoonlijke gegevens. Raadpleeg Back-up maken en herstellen voor meer informatie.
  • Sluit de voedingsadapter aan als er updates worden uitgevoerd op een laptop.

U kunt het probleem oplossen door SupportAssist for Home PCs versie 4.10.x of hoger op de computer te updaten. Voor het downloaden en installeren van de update raadpleegt u Dell drivers en firmware downloaden en installeren.

Affected Products

Alienware Area-51 AAT2250, Alienware Aurora ACT1250, Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R15 AMD, Alienware Aurora R15 , Alienware Aurora R16, Alienware Aurora R5, Alienware Aurora R6, Alienware Aurora R7, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Alienware X51 R2, Alienware X51 R3, Dell 14 Premium DA14250, Dell 16 Premium DA16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16250, Dell 16 Plus DB16255, Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251, Dell Tower Plus EBT2250, Dell 24 All-in-One EC24250, Dell 27 All-in-One EC27250, Dell Slim ECS1250, Dell Tower ECT1250, SupportAssist for Home PCs, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 27 7730 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Inspiron 3030 Desktop, Inspiron 3030 Small Desktop, Inspiron 3250, Inspiron 3671, Inspiron 3847, Inspiron 3880, Inspiron 3881, Inspiron 3891, Inspiron 3910, Inspiron 5675, Inspiron 5676, Inspiron 5680, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 3030 Desktop, Vostro 3030 Small Desktop, Vostro 3268, Vostro 3470, Vostro 3471, Vostro 3681, Vostro 3690, Vostro 3710, Vostro 3900G Mini Tower, Vostro 3905, Vostro 3910, XPS 8900, XPS 8910, XPS 8920, XPS 8930, XPS 8940, XPS 8950, XPS 8960 ...
Article Properties
Article Number: 000340788
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.