SupportAssist для домашних ПК отображает в журнале предупреждения о сканировании оборудования
Summary: При сканировании оборудования, выполненном в SupportAssist для домашних ПК версии 4.8.x, на странице Журнал отображается состояние «Предупреждение», но все оборудование сообщает о состоянии «Пройдено». ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
При выполнении сканирования оборудования в SupportAssist для домашних ПК версии 4.8.x на странице Журнал отображается состояние Предупреждение. Однако все отдельные аппаратные компоненты сообщают о состоянии «Пройдено » и никаких проблем обнаружено не было.
Чтобы убедиться в правильности этой проблемы, выполните следующие действия.
- Откройте страницу Журнал в SupportAssist для домашних ПК.
- Убедитесь, что все отдельные операции сканирования имеют статус «Пройдено».
- Убедитесь, что в сведениях о сканировании нет записи для проверки аккумулятора .
Затронутое программное обеспечение:
- SupportAssist для домашних ПК
Затронутая версия:
v4.8.x
Cause
Это ложное предупреждение, которое можно смело игнорировать. Проблема возникает на настольных компьютерах из-за отсутствия аккумулятора ноутбука.
SupportAssist пытается получить информацию об аккумуляторе в ходе сканирования. Поскольку настольные компьютеры не оснащены аккумулятором ноутбука, сканирование регистрирует следующее: Устройство для проверки аккумулятора не найдено . Это приводит к отображению состояния Предупреждение в сводке сканирования, хотя это ожидаемое поведение для настольных компьютеров.
Resolution
Примечание. Перед началом обновления выполните следующие действия:
- Создайте резервную копию всех личных данных. Дополнительные сведения см. в разделе Резервное копирование и восстановление.
- Подключите адаптер переменного тока, если обновления выполняются на ноутбуке.
Обновление SupportAssist для домашних ПК версии 4.10.x или более поздней для компьютера устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке обновления см. в статье Скачивание и установка драйверов и микропрограммы Dell.
Affected Products
Alienware Area-51 AAT2250, Alienware Aurora ACT1250, Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R15 AMD, Alienware Aurora R15
, Alienware Aurora R16, Alienware Aurora R5, Alienware Aurora R6, Alienware Aurora R7, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Alienware X51 R2, Alienware X51 R3, Dell 14 Premium DA14250, Dell 16 Premium DA16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16250, Dell 16 Plus DB16255, Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251, Dell Tower Plus EBT2250, Dell 24 All-in-One EC24250, Dell 27 All-in-One EC27250, Dell Slim ECS1250, Dell Tower ECT1250, SupportAssist for Home PCs, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 27 7730 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Inspiron 3030 Desktop, Inspiron 3030 Small Desktop, Inspiron 3250, Inspiron 3671, Inspiron 3847, Inspiron 3880, Inspiron 3881, Inspiron 3891, Inspiron 3910, Inspiron 5675, Inspiron 5676, Inspiron 5680, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 3030 Desktop, Vostro 3030 Small Desktop, Vostro 3268, Vostro 3470, Vostro 3471, Vostro 3681, Vostro 3690, Vostro 3710, Vostro 3900G Mini Tower, Vostro 3905, Vostro 3910, XPS 8900, XPS 8910, XPS 8920, XPS 8930, XPS 8940, XPS 8950, XPS 8960
...
Article Properties
Article Number: 000340788
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Oct 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.