SupportAssist для домашніх ПК відображає попередження про сканування устаткування в журналі
Summary: Сканування устаткування, запущене в програмі SupportAssist для домашніх ПК версії 4.8.x, повідомляє про стан «Попередження» на сторінці «Історія», але все обладнання повідомляє про стан «Картка». ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Статус попередження може відображатися на сторінці «Історія » в SupportAssist для домашніх ПК версії 4.8.x під час сканування обладнання. Однак усі окремі апаратні компоненти повідомляють про стан пропуску , і жодних проблем не виявлено.
Щоб перевірити цю проблему:
- Відкрийте сторінку «Історія » в SupportAssist для домашніх ПК.
- Переконайтеся, що всі окремі сканування повідомляють про статус Pass.
- Переконайтеся, що в деталях сканування немає запису для перевірки батареї .
Програмне забезпечення, якого це стосується:
- SupportAssist для домашніх ПК
Версія, на яку вплинула:
v4.8.x
Cause
Це помилково спрацьовування попередження, яке можна сміливо ігнорувати. Проблема виникає на настільних комп'ютерах через відсутність акумулятора ноутбука.
SupportAssist намагається отримати інформацію про акумулятор під час сканування. Оскільки настільні комп'ютери не мають акумулятора ноутбука, журнал сканування Жоден пристрій не знайдено для перевірки батареї. Це спричиняє статус Попередження у підсумку сканування, хоча це очікувана поведінка для настільних комп'ютерів.
Resolution
Примітка: Перш ніж розпочати оновлення, виконайте такі дії:
- Створіть резервну копію всіх особистих даних. Для отримання додаткової інформації зверніться до розділу «Резервне копіювання та відновлення».
- Підключіть адаптер змінного струму, якщо оновлення виконуються на ноутбуці.
Оновлення SupportAssist для домашніх ПК версії 4.10.x або новішої на комп'ютері вирішує цю проблему. Щоб завантажити та встановити оновлення, зверніться до розділу Як завантажити та встановити драйвери та мікропрограму Dell.
Affected Products
Alienware Area-51 AAT2250, Alienware Aurora ACT1250, Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R15 AMD, Alienware Aurora R15
, Alienware Aurora R16, Alienware Aurora R5, Alienware Aurora R6, Alienware Aurora R7, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Alienware X51 R2, Alienware X51 R3, Dell 14 Premium DA14250, Dell 16 Premium DA16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16250, Dell 16 Plus DB16255, Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251, Dell Tower Plus EBT2250, Dell 24 All-in-One EC24250, Dell 27 All-in-One EC27250, Dell Slim ECS1250, Dell Tower ECT1250, SupportAssist for Home PCs, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 27 7730 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Inspiron 3030 Desktop, Inspiron 3030 Small Desktop, Inspiron 3250, Inspiron 3671, Inspiron 3847, Inspiron 3880, Inspiron 3881, Inspiron 3891, Inspiron 3910, Inspiron 5675, Inspiron 5676, Inspiron 5680, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 3030 Desktop, Vostro 3030 Small Desktop, Vostro 3268, Vostro 3470, Vostro 3471, Vostro 3681, Vostro 3690, Vostro 3710, Vostro 3900G Mini Tower, Vostro 3905, Vostro 3910, XPS 8900, XPS 8910, XPS 8920, XPS 8930, XPS 8940, XPS 8950, XPS 8960
...
Article Properties
Article Number: 000340788
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Oct 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.