Mediasoitin lukittuu tai vilkkuu käytettäessä kuulokemikrofonia Dell-tietokoneen kanssa

Summary: Jos käytät kuulokemikrofonia, jossa on 3,5 mm:n ääniliitäntä, mediasoittimet saattavat lukkiutua tai joissakin Dellin kannettavissa saattaa näkyä 0x1A sininen näyttö.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kun mediasoitin liitetään 3,5 mm:n ääniliitäntään ja toistetaan sitten paikallisesti tallennettua musiikkia, se lukittuu ilman ääntä. Jos muutoksia ei tehdä, tietokoneeseen saattaa tulla 0x1A sininen näyttö "MEMORY_MANAGEMENT". Tämä ongelma voi ilmetä missä tahansa mediasoittimessa. Tämä sisältää Media Playerin ja kolmannen osapuolen mediasoittimet.

Kun Media Player lukittuu, Media Playerin uudelleenkäynnistys aiheuttaa virhekoodin 0x800705AA virhesanoman, jossa lukee "Emme voi avata <FILENAME>. Se käyttää koodausasetuksia, joita ei tueta." Virheilmoituksessa <FILENAME> Edustaa avattavan tiedoston nimeä. Tätä virhettä ei näy kolmannen osapuolen mediasoittimessa.
0x800705AA virhesanoma 

Oireet häviävät, kun mediasoitin suljetaan noin kahdeksi tai neljäksi minuutiksi. Ääntä voidaan toistaa 3,5 mm:n ääniliitännällä ja mediasoittimella odotetulla tavalla.

Ympäristöt, joita tämä koskee:

  • Dell 14 DC14255 (Realtek-ääniajuri 6.0.9873.1 tai 6.0.9859.1)
  • Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255 (Realtek-ääniajuri v6.0.9865.1)
  • Dell 14 Plus DB14255 (Realtek-ääniajuri v6.0.9865.1)
  • Dell 16 Plus DB16255 (Realtek-ääniajuri v6.0.9865.1)
  • Dell Pro 14 Essential PV14255 (Realtek-ääniajuri v6.0.9873.1)
  • Dell Pro 14 PC14255 (Realtek Audio Driver 6.0.9826.1 -ääniajurin kanssa)
  • Dell Pro 16 PC16255 (Realtek-ääniajuri v6.0.9826.1)

Ääniajuri, jota asia koskee:

  • Realtek-ääniajuri v6.0.9826.1
  • Realtek-ääniajuri v6.0.9859.1
  • Realtek-ääniajuri v6.0.9865.1
  • Realtek-ääniajuri v6.0.9873.1

Cause

Ongelma johtuu ääniajurin yhteensopivuusongelmista.

Resolution

Kiertotavat

  • Vaihtoehtoinen menetelmä 1: Toista ensin musiikki ja liitä sitten kuulokkeet 3,5 mm:n ääniliitäntään.
  • Vaihtoehtoinen menetelmä 2: Käytä USB Type-C -kuulokemikrofonia, Bluetooth-kuulokemikrofonia tai sisäistä kaiutinta.
  • Vaihtoehtoinen menetelmä 3: Sulje Media Player noin 2–4 minuutiksi ja yritä sitten uudelleen.

Pitkäaikainen ratkaisu

Suunnitteluosasto valmistelee korjausta, joka julkaistaan Realtek Audio Driver -versiossa v6.9882.1 ja uudemmissa. Päivitetty ohjain julkaistaan tietokoneen tukisivulla, kun se on saatavilla.

Affected Products

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro 14 Essential PV14255
Article Properties
Article Number: 000369694
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Sept 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.