Las computadoras Dell conectadas con un adaptador que no sea Dell no se pueden encender si la batería está por debajo del cinco por ciento

Summary: Obtenga información acerca de que las computadoras Dell no pueden encenderse cuando la batería está por debajo del 5 % y hay un adaptador que no es de Dell conectado (tanto adaptadores cilíndricos como Type-C). ...

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Symptoms

Plataformas afectadas:

  • Dell 16 DC16251
  • Dell 16 DC16250

Si la computadora está apagada y la batería está a menos del 5 %. El usuario no puede utilizar un adaptador que no sea Dell para encender la computadora.

Cause

De acuerdo con la política de alimentación de DELL, las fuentes de alimentación que no son de Dell requieren una carga de batería del 5 % o más para encender la computadora. Si una fuente ajena a Dell está cargando la batería, la EC bloquea el arranque de la computadora hasta que la batería alcance un 5 % o más.

Resolution

Para resolverlo, conecte un adaptador DELL de 65 W o, si utiliza un adaptador que no sea de Dell, espere hasta que la batería se haya cargado al 5 % o más.

Affected Products

Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251
Article Properties
Article Number: 000387755
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Nov 2025
Version:  1
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