Datamaskiner fra Dell som ikke er koblet til en adapter fra Dell, kan ikke slå seg på hvis batteriet er under fem prosent
Summary: Finn ut om at Dell-datamaskiner ikke kan slås på når batteriet er under 5 % og en adapter som ikke er fra Dell, er koblet til (både sylinder- og Type-C-adaptere).
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Berørte plattformer:
- Dell 16 DC16251
- Dell 16 DC16250
Hvis datamaskinen er slått av og batteriet er mindre enn 5 %. Brukeren kan ikke bruke et ikke-Dell-kort til å slå på datamaskinen.
Cause
I henhold til DELL-strømpolicyen krever strømkilder som ikke er fra Dell, en batterilading på 5 % eller mer for å slå på datamaskinen. Hvis en kilde som ikke er fra Dell, lader batteriet, blokkerer EC datamaskinen fra å starte før batteriet når 5 % eller mer.
Resolution
For å løse problemet, koble til en DELL 65 W-adapter, eller hvis du bruker en adapter som ikke er DELL, må du vente til batteriet er ladet til 5 % eller høyere.
Affected Products
Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251Article Properties
Article Number: 000387755
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Nov 2025
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.