Dell-computere med en adapter, der ikke er tilsluttet af Dell, kan ikke tændes, hvis batteriet er under fem procent
Summary: Få mere at vide om Dell-computere, der ikke kan tændes, når batteriet er under 5 %, og der er tilsluttet en adapter fra en anden producent (både cylinder- og Type-C-adaptere).
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Berørte platforme:
- Dell 16 DC16251
- Dell 16 DC16250
Hvis computeren er slukket, og batteriet er mindre end 5 %. Brugeren kan ikke tænde computeren med en adapter, der ikke er fra Dell.
Cause
I henhold til DELL's strømpolitik kræver strømkilder, der ikke er fra Dell, en batteriopladning på 5 % eller mere for at tænde computeren. Hvis batteriet oplades af en kilde, der ikke er fra Dell, blokerer EC computeren fra at starte, indtil batteriet når 5 % eller derover.
Resolution
Du kan løse problemet ved at tilslutte en DELL 65 W-adapter, eller hvis du bruger en ikke-DELL-adapter, skal du vente, indtil batteriet er opladet til 5 % eller derover.
Affected Products
Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251Article Properties
Article Number: 000387755
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Nov 2025
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.