Dell-datorer med en adapter som inte kommer från Dell ansluten kan inte slås på om batteriet är lägre än fem procent
Summary: Läs om Dell-datorer som inte kan slås på när batteriet är under 5 % och en adapter som inte kommer från Dell är ansluten (både cylinder- och Type-C-adaptrar).
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Berörda plattformar:
- Dell 16 DC16251
- Dell 16 DC16250
Om datorn är avstängd och batteriet är lägre än 5 %. Användaren kan inte använda en adapter som inte kommer från Dell för att slå på datorn.
Cause
Enligt DELL:s strömpolicy kräver strömkällor som inte kommer från Dell en batteriladdning på 5 % eller mer för att datorn ska kunna starta. Om batteriet laddas av en annan källa blockerar EC datorn från att starta tills batteriet når 5 % eller högre.
Resolution
Lös problemet genom att ansluta en DELL-adapter på 65 W eller, om du använder en adapter som inte kommer från DELL, vänta tills batteriet har laddats till 5 % eller mer.
Affected Products
Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251Article Properties
Article Number: 000387755
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Nov 2025
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.