Dell Computer mit angeschlossenem Adapter eines anderen Anbieters können nicht eingeschaltet werden, wenn der Akkustand unter fünf Prozent liegt
Summary: Erfahren Sie, wie Dell Computer nicht eingeschaltet werden können, wenn der Akku unter 5 % liegt und ein Adapter angeschlossen ist, der nicht von Dell ist (sowohl Hohlstecker als auch Typ-C-Adapter). ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Betroffene Plattformen:
- Dell 16 DC16251
- Dell 16 DC16250
Wenn der Computer ausgeschaltet ist und der Akkustand unter 5 % liegt. Der Nutzer kann keinen Adapter verwenden, der nicht von Dell ist, um den Computer einzuschalten.
Cause
Gemäß der DELL Energierichtlinie benötigen Stromquellen anderer Anbieter eine Akkuladung von 5 % oder mehr, um den Computer mit Strom zu versorgen. Wenn der Akku von einer Quelle geladen wird, die nicht von Dell stammt, blockiert der EC den Start des Computers, bis der Akku 5 % oder mehr erreicht.
Resolution
Um das Problem zu beheben, schließen Sie einen DELL 65-W-Adapter an oder warten Sie, bis der Akku zu 5 % oder mehr geladen ist, wenn Sie einen Adapter von einem anderen Anbieter verwenden.
Affected Products
Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251Article Properties
Article Number: 000387755
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Nov 2025
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.