Os computadores Dell com um adaptador não Dell conectado não podem ligar se a bateria estiver abaixo de 5%
Summary: Saiba mais sobre os computadores Dell que não conseguem ligar quando a bateria está abaixo de 5% e um adaptador que não é da Dell está conectado (adaptadores cilíndricos e Type-C).
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Symptoms
Plataformas afetadas:
- Dell 16 DC16251
- Dell 16 DC16250
Se o computador estiver desligado e a bateria estiver abaixo de 5%. O usuário não pode usar um adaptador que não seja da Dell para ligar o computador.
Cause
Seguindo a política de energia da DELL, fontes de energia que não são da Dell exigem uma carga da bateria de 5% ou mais para ligar o computador. Se uma fonte que não seja da Dell estiver carregando a bateria, o EC bloqueará a inicialização do computador até que a bateria atinja 5% ou mais.
Resolution
Para resolver o problema, conecte um adaptador DELL de 65 W ou, se estiver usando um adaptador que não seja da DELL, aguarde até que a bateria tenha 5% ou mais.
Affected Products
Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251Article Properties
Article Number: 000387755
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Nov 2025
Version: 1
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