Zpoždění webové kamery notebooků Dell Latitude a Pro Plus při používání aplikace Teams

Summary: Následující článek obsahuje informace o občasném zpoždění obrazu při konferenčních hovorech v aplikaci Teams. To se týká integrované webkamery v noteboocích Dell Latitude a Pro Plus.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Existují zprávy o tom, že integrovaná webkamera v noteboocích Dell Latitude a Pro Plus občas několik sekund zpomaluje a zadrhává se, než se obnoví. K tomu občas dochází na začátku nebo během konferenčního hovoru pomocí videa.

Dotčené platformy:

  • Dell Pro 13 Plus PB13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Latitude 7350
  • Latitude 7350 Detachable
  • Latitude 7450
  • Latitude 9450 2-in-1

Cause

Aktivace poměru Intel Intelligent Bias Control (IBC) omezuje výpočetní výkon grafické procesorové jednotky (GPU) a má přímý dopad na její výkon. Zpožděný efekt je nejvíce patrný u vysokých grafických úloh. (Mezi úlohy patří rozhraní procesoru mobilního odvětví (MIPI), filtrování na pozadí s vysokým dynamickým rozsahem (HDR) a kombinované streamování videa.)

Resolution

Poznámka: Toto řešení zmírňuje frekvenci zpoždění a je vysoce závislé na grafické zátěži.

Společnosti Dell Engineering a Intel upravily kontejnery IBC tak, aby poskytovaly větší výpočetní výkon pro GPU.

Poznámka: Před zahájením aktualizace proveďte následující kroky:

  1. Zálohujte všechna osobní data. Další informace naleznete v tématu: Zálohování a obnovení

  2. Připojte napájecí adaptér.

Aktualizace ovladače pro počítače Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 16 Plus PB16250 a Latitude 7350:

Aktualizace ovladače grafické karty Intel na verzi 32.0.101.8132 nebo později notebook problém vyřeší. Pro stažení a instalaci Intel-Graphics-Arc-Graphics-Driver-and-Intel-Graphics_KMR43_WIN64_32.0.101.8132_A06.exe souboru, viz: Průvodce aktualizací ovladače

Aktualizace ovladače pro odpojitelné zařízení Latitude 7350:

Aktualizace ovladače grafické karty Intel na verzi 32.0.101.8132 nebo později notebook problém vyřeší. Pro stažení a instalaci Intel-Graphics-Intel-Iris-Xe-Graphics-Driver-and_XTMF3_WIN64_32.0.101.8132_A07.exe souboru, viz: Průvodce aktualizací ovladače

Aktualizace ovladače pro zařízení Dell Pro 14 Plus PB14250, Latitude 7450 a Latitude 9450 2 v 1:

Aktualizace ovladače grafické karty Intel na verzi 32.0.101.8132 nebo později notebook problém vyřeší. Pro stažení a instalaci Intel-Graphics-UHD-Iris-Xe-Arc-Arc-Pro-Graphics-Driver_85T1X_WIN64_32.0.101.8132_A00.exe souboru, viz: Průvodce aktualizací ovladače

Affected Products

Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000390161
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.