La webcam dei notebook Dell Latitude e Pro Plus è in ritardo nell'utilizzo di Teams

Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni su un ritardo video intermittente riscontrato nelle chiamate in conferenza di Teams. Il problema riguarda la webcam integrata sui notebook Dell Latitude e Pro Plus. ...

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Symptoms

È stato segnalato un ritardo intermittente della webcam sui notebook Dell Latitude e Pro Plus per un paio di secondi prima di essere ripristinata. Ciò si verifica in modo intermittente all'inizio o durante una conference call utilizzando il video.

Piattaforme interessate:

  • Dell Pro 13 Plus PB13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Latitude 7350
  • Latitude 7350 Detachable
  • Latitude 7450
  • Latitude 9450 2-in-1

Cause

L'attivazione del rapporto Intel Intelligent Bias Control (IBC) limita la potenza di elaborazione della GPU (Graphic Processor Unit) e ha un impatto diretto sulle prestazioni. L'effetto lagging è più visibile in caso di elevati carichi di lavoro GPU. (i carichi di lavoro includono l'interfaccia MIPI (Mobile Industry Processor Interface), il filtro in background HDR (High Dynamic Range) e la combinazione di streaming video.

Resolution

Nota: Questa soluzione riduce la frequenza dei ritardi e dipende fortemente dal carico di lavoro grafico.

Dell Engineering e Intel hanno modificato l'IBC per fornire maggiore potenza di elaborazione alla GPU.

Nota: Prima di avviare l'aggiornamento, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Eseguire il backup di tutti i dati personali. Per ulteriori informazioni, consultare: Backup e ripristino

  2. Collegare l'adattatore CA.

Aggiornare il driver per Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 16 Plus PB16250 e Latitude 7350:

Aggiornamento del driver della scheda grafica Intel alla versione 32.0.101.8132 o in un secondo momento il notebook risolve il problema. per scaricare e installare: Intel-Graphics-Arc-Graphics-Driver-and-Intel-Graphics_KMR43_WIN64_32.0.101.8132_A06.exe file, fare riferimento a: Guida all'aggiornamento dei driver

Aggiornare il driver per Latitude 7350 sganciabile:

Aggiornamento del driver della scheda grafica Intel alla versione 32.0.101.8132 o in un secondo momento il notebook risolve il problema. per scaricare e installare: Intel-Graphics-Intel-Iris-Xe-Graphics-Driver-and_XTMF3_WIN64_32.0.101.8132_A07.exe file, fare riferimento a: Guida all'aggiornamento dei driver

Aggiornare il driver per Dell Pro 14 Plus PB14250, Latitude 7450 e Latitude 9450 2-in-1:

Aggiornamento del driver della scheda grafica Intel alla versione 32.0.101.8132 o in un secondo momento il notebook risolve il problema. per scaricare e installare: Intel-Graphics-UHD-Iris-Xe-Arc-Arc-Pro-Graphics-Driver_85T1X_WIN64_32.0.101.8132_A00.exe file, fare riferimento a: Guida all'aggiornamento dei driver

Affected Products

Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000390161
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  1
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