Dell LatitudeおよびPro PlusノートパソコンでTeamsの使用時にWebカメラの遅延が発生する

Summary: 次の記事では、Teams電話会議で発生する断続的なビデオ遅延について説明します。これは、Dell LatitudeおよびPro Plusノートパソコンの内蔵Webカメラに影響します。

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Symptoms

Dell LatitudeおよびPro Plusノートパソコンの内蔵Webカメラで、断続的に数秒間遅延や途切れが発生してから回復するという報告があります。これは、ビデオ会議の開始時または電話会議中に断続的に発生します。

影響を受けるプラットフォーム:

  • Dell Pro 13 Plus PB13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Latitude 7350
  • Latitude 7350 Detachable
  • Latitude 7450
  • Latitude 9450 2-in-1

Cause

インテル インテリジェント バイアス コントロール(IBC)比率をトリガーすると、グラフィック プロセッサー ユニット(GPU)の処理能力が制限され、パフォーマンスに直接影響します。遅れの影響は、高GPUワークロードで最も顕著に現れます。(ワークロードには、モバイル産業用プロセッサー インターフェイス(MIPI)、ハイ ダイナミック レンジ(HDR)バックグラウンド フィルタリング、ビデオ ストリーミングの組み合わせが含まれます)。

Resolution

メモ: このソリューションは、遅延の頻度を軽減し、グラフィック ワークロードに大きく依存します。

Dellエンジニアリングとインテルは、GPUの処理能力を高めるためにIBCを調整しました。

注：アップデートを開始する前に、次の手順を実行します。

  1. すべての個人データをバックアップします。詳細については、次の文書を参照してください。バックアップとリカバリー

  2. ACアダプターを接続します。

Dell Pro 13 Plus PB13250、Dell Pro 16 Plus PB16250、およびLatitude 7350用のドライバーをアップデートするには、次の手順を実行します。

インテル グラフィックス ドライバーをバージョンにアップデートする 32.0.101.8132 後でノートパソコンをインストールすると、問題が解決します。次をダウンロードしてインストールします： Intel-Graphics-Arc-Graphics-Driver-and-Intel-Graphics_KMR43_WIN64_32.0.101.8132_A06.exe ファイルについては、次を参照してください。ドライバアップデートガイド

Latitude 7350デタッチャブルのドライバーをアップデートするには、次の手順を実行します。

インテル グラフィックス ドライバーをバージョンにアップデートする 32.0.101.8132 後でノートパソコンをインストールすると、問題が解決します。次をダウンロードしてインストールします： Intel-Graphics-Intel-Iris-Xe-Graphics-Driver-and_XTMF3_WIN64_32.0.101.8132_A07.exe ファイルについては、次を参照してください。ドライバアップデートガイド

Dell Pro 14 Plus PB14250、Latitude 7450、およびLatitude 9450 2-in-1用ドライバーをアップデートするには、次の手順を実行します。

インテル グラフィックス ドライバーをバージョンにアップデートする 32.0.101.8132 後でノートパソコンをインストールすると、問題が解決します。次をダウンロードしてインストールします： Intel-Graphics-UHD-Iris-Xe-Arc-Arc-Pro-Graphics-Driver_85T1X_WIN64_32.0.101.8132_A00.exe ファイルについては、次を参照してください。ドライバアップデートガイド

Affected Products

Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000390161
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  1
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