Webkamera for Dell Latitude og Pro Plus webkamera henger etter når du bruker Teams

Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om en periodisk videoforsinkelse sett på Teams-konferansesamtaler. Dette påvirker det integrerte webkameraet på bærbare Dell Latitude- og Pro Plus-PC-er. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Det rapporteres om at det integrerte webkameraet på bærbare Dell Latitude- og Pro Plus-PC-er periodevis henger etter og hakker i et par sekunder før det gjenopprettes. Dette skjer periodisk i begynnelsen eller under en konferansesamtale ved hjelp av video.

Berørte plattformer:

  • Dell Pro 13 Plus PB13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Latitude 7350
  • Latitude 7350 Detachable
  • Latitude 7450
  • Latitude 9450 2-in-1

Cause

Utløsing av IBC-forholdet (Intel Intelligent Bias Control) begrenser prosessorkraften til den grafiske prosessorenheten (GPU) og har en direkte innvirkning på ytelsen. Den forsinkede effekten er mest synlig på høye GPU-arbeidsbelastninger. (Arbeidsbelastninger inkluderer MIPI, Mobile Industry Processor Interface (MIPI), HDR (High Dynamic Range) bakgrunnsfiltrering og videostrømming kombinert.)

Resolution

Merk: Denne løsningen lindrer hyppigheten av forsinkelsen og er svært avhengig av den grafiske arbeidsbelastningen.

Dells tekniske avdeling og Intel har justert IBC for å gi mer prosessorkraft til GPU-en.

Merk: Før du starter oppdateringen, gjør du følgende:

  1. Sikkerhetskopier alle personlige data. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Sikkerhetskopiering og gjenoppretting

  2. Koble til strømadapteren.

Oppdateringsdriver for Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 16 Plus PB16250 og Latitude 7350:

Oppdatere Intel-grafikkdriveren til versjon 32.0.101.8132 eller nyere på den bærbare datamaskinen løser problemet. Slik laster du ned og installerer Intel-Graphics-Arc-Graphics-Driver-and-Intel-Graphics_KMR43_WIN64_32.0.101.8132_A06.exe -fil, se følgende: Driveroppdateringsveiledningen

Oppdateringsdriver for Latitude avtakbar 7350:

Oppdatere Intel-grafikkdriveren til versjon 32.0.101.8132 eller nyere på den bærbare datamaskinen løser problemet. Slik laster du ned og installerer Intel-Graphics-Intel-Iris-Xe-Graphics-Driver-and_XTMF3_WIN64_32.0.101.8132_A07.exe -fil, se følgende: Driveroppdateringsveiledningen

Oppdateringsdriver for Dell Pro 14 Plus PB14250, Latitude 7450 og Latitude 9450 2-i-1:

Oppdatere Intel-grafikkdriveren til versjon 32.0.101.8132 eller nyere på den bærbare datamaskinen løser problemet. Slik laster du ned og installerer Intel-Graphics-UHD-Iris-Xe-Arc-Arc-Pro-Graphics-Driver_85T1X_WIN64_32.0.101.8132_A00.exe -fil, se følgende: Driveroppdateringsveiledningen

Affected Products

Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000390161
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.