Kamera internetowa w notebookach Dell Latitude i Pro Plus działa z opóźnieniem podczas korzystania z aplikacji Teams

Summary: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat sporadycznego opóźnienia wideo podczas połączeń konferencyjnych w usłudze Teams. Ma to wpływ na zintegrowaną kamerę internetową w notebookach Dell Latitude i Pro Plus. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Istnieją doniesienia o tym, że zintegrowana kamera internetowa notebooków Dell Latitude i Pro Plus sporadycznie opóźniała się i zacinała przez kilka sekund przed przywróceniem działania. Zdarza się to sporadycznie na początku lub podczas połączenia konferencyjnego przy użyciu wideo.

Dotyczy platform:

  • Dell Pro 13 Plus PB13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Latitude 7350
  • Latitude 7350 Detachable
  • Latitude 7450
  • Latitude 9450 2-in-1

Cause

Wyzwolenie współczynnika Intel Intelligent Bias Control (IBC) ogranicza moc obliczeniową procesora graficznego (GPU) i ma bezpośredni wpływ na jego wydajność. Efekt opóźnienia jest najbardziej widoczny w przypadku dużych obciążeń GPU. (Obciążenia robocze obejmują interfejs MIPI (Mobile Industry Processor Interface), filtrowanie tła HDR (High Dynamic Range) i przesyłanie strumieniowe wideo).

Resolution

Uwaga: To rozwiązanie zmniejsza częstotliwość opóźnień i jest w dużym stopniu zależne od obciążenia graficznego.

Inżynierowie firm Dell i Intel dostosowali IBC, aby zapewnić większą moc obliczeniową procesora graficznego.

Uwaga: Przed rozpoczęciem aktualizacji wykonaj następujące czynności:

  1. Utwórz kopię zapasową wszystkich danych osobistych. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z: Tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie danych

  2. Podłącz zasilacz sieciowy.

Aktualizacja sterownika dla komputerów Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 16 Plus PB16250 i Latitude 7350:

Aktualizowanie sterownika karty graficznej Intel do nowej wersji 32.0.101.8132 lub później notebook rozwiązuje problem. Pobieranie i instalowanie Intel-Graphics-Arc-Graphics-Driver-and-Intel-Graphics_KMR43_WIN64_32.0.101.8132_A06.exe plik, odnieś się do: Przewodnik aktualizacji sterowników

Aktualizacja sterownika komputera Latitude 7350 z odłączanym ekranem:

Aktualizowanie sterownika karty graficznej Intel do nowej wersji 32.0.101.8132 lub później notebook rozwiązuje problem. Pobieranie i instalowanie Intel-Graphics-Intel-Iris-Xe-Graphics-Driver-and_XTMF3_WIN64_32.0.101.8132_A07.exe plik, odnieś się do: Przewodnik aktualizacji sterowników

Aktualizacja sterownika dla komputerów Dell Pro 14 Plus PB14250, Latitude 7450 i Latitude 9450 2 w 1:

Aktualizowanie sterownika karty graficznej Intel do nowej wersji 32.0.101.8132 lub później notebook rozwiązuje problem. Pobieranie i instalowanie Intel-Graphics-UHD-Iris-Xe-Arc-Arc-Pro-Graphics-Driver_85T1X_WIN64_32.0.101.8132_A00.exe plik, odnieś się do: Przewodnik aktualizacji sterowników

Affected Products

Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000390161
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.