Sfarfallio dell'area del bordo dello schermo di Microsoft Teams durante una videochiamata ottimizzata su VDI Citrix

Summary: Informazioni sullo sfarfallio del video in Microsoft Teams durante una chiamata su Citrix Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

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Symptoms

L'area del bordo dello schermo di Microsoft Teams presenta uno sfarfallio durante una videochiamata su VDI Citrix (Citrix Workspace versione 24.5.10) quando è abilitata l'ottimizzazione di Teams.

Inizialmente Microsoft Teams si avvia con il client in una finestra completa, durante la chiamata, il video passa a una finestra più piccola e l'area non intersecante presenta uno sfarfallio.

Esempi di sfarfallio nell'area del bordo dello schermo di Microsoft Teams:
Esempio di sfarfallio dell'area di confine di Microsoft Teams

Piattaforme interessate:

  • Dell Pro 14 Essential PV14250
  • Dell Pro 14 Essential PV14255
  • Dell Pro 14 PC14250
  • Dell Pro 14 PC14255
  • Dell Pro 15 Essential PV15250
  • Dell Pro 15 Essential PV15255
  • Dell Pro 16 PC16250
  • Dell Pro 16 PC16255
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Dell Pro 16 Plus PB16255
  • Dell Pro Micro Plus QBM1250
  • Dell Pro Micro QCM1250
  • Dell Pro Micro QCM1255

Cause

Citrix VideoProcess utilizza come input il formato RGB invece del formato YUV tipico. Si tratta di un componente multimediale DX9p specifico all'interno del driver della scheda grafica AMD.

Resolution

Driver per scheda grafica AMD

Aggiornare il driver della scheda grafica AMD alla versione 32.0.12046.3001, A01 o successiva per risolvere il problema.

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Affected Products

Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro 16 Plus PB16255, Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16250, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro 15 Essential PV15250 , Dell Pro 15 Essential PV15255, Dell Pro Micro Plus QBM1250, Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Micro QCM1255 ...
Article Properties
Article Number: 000390709
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Nov 2025
Version:  1
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