Lo stilo non funziona o il touchscreen mostra una sensibilità ridotta

Summary: Questo articolo fornisce informazioni sulla penna stilo che non funziona sul touch-screen o che il tocco non è sensibile.

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Symptoms

Il touch-screen non funziona con una penna stilo.

Piattaforme interessate:

  • Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260
  • Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260
  • Latitude 7030 Rugged Extreme
  • Latitude 7230 Rugged Extreme

 

Cause

Quando si utilizza la funzione diagnostica dell'app Dr. Touch ma si continua a toccare lo schermo durante la calibrazione, i segnali delle dita sono inavvertitamente nel processo di calibrazione. Di conseguenza, l'algoritmo del circuito integrato (IC) rileva in modo persistente l'input delle dita, tentando di contrastarlo con segnali inversi. Questa interferenza influisce anche sui valori di soglia, che possono impedire il corretto funzionamento dello stilo.

 

Resolution

Seguire i passaggi seguenti per eseguire la calibrazione del tocco.

Passaggio per eseguire la calibrazione del tocco:

  1. Cerca eGalaxDr. Toccare il sistema ed eseguire l'app.
  2. Cliccare sulla scheda degli strumenti e selezionare l'elemento Diagnostic .

    Diag in esecuzione

  3. Non toccare lo schermo quando il touch-screen è sotto diagnostica.

    Non toccare

  4. Al termine della diagnostica, verrà visualizzato se il touchscreen non funziona. Seguire i suggerimenti per eseguire la calibrazione.

    Diags non riuscito

  5. Avviare la calibrazione e lo schermo mostra che non viene toccato.

    Non toccare

  6. Mostrerà il passaggio dopo aver completato la calibrazione.

    Daigs passato

  7. Completato il passaggio precedente potrebbe essere libero di usare il tocco.

 

Affected Products

Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260, Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260, Latitude 7030 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet
Article Properties
Article Number: 000432505
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2026
Version:  2
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