Per fornire il miglior supporto possibile, Dell sta concentrando i suoi sforzi Total Customer Experience (TCE) sulle recenti versioni del software dei prodotti.
Le richieste di Root Cause Analysis (RCA) vengono soddisfatte per i sistemi che eseguono qualsiasi versione del codice GA con meno di 18 mesi di origine.
La tabella seguente descrive in dettaglio la versione minima del codice Unity OE accettabile per le richieste RCA a partire dal 27 ottobre 2023.
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Codice più recente |
Codice di destinazione |
Data dichiarata del codice di destinazione |
Codice RCA minimo |
Scadenza codice minimo |
| Unity OE |
5.3.1.0.5.008 |
5.3.1.0.5.008 |
Dicembre 11, 2023 |
5.2.2.0.5.004 |
Luglio 27, 2024 |
Definizioni:
- Codice più recente: Questo è il codice di disponibilità generale (GA) più recente offerto per il download.
- Codice target: Questo è il codice consigliato da Dell per tutte le nuove installazioni e aggiornamenti. Ha soddisfatto tutti i requisiti di stabilità e autonomia. È anche il codice sugli array quando vengono spediti dalla fabbrica.
- Data dichiarata del codice di destinazione: Questa è la data in cui Dell ha dichiarato che tutti i requisiti di stabilità e runtime sono stati soddisfatti e il codice è stato approvato per diventare il nuovo codice di destinazione.
- Codice RCA minimo: Questo è il livello di codice più basso per il quale Dell fornisce la root-cause analysis (RCA).
- Scadenza codice minimo: Questa è la data in cui il codice RCA minimo raggiunge 18 mesi dopo la data GA.
Per ulteriori informazioni, consultare: Documento del codice di riferimento
Gli utenti che desiderano eseguire una RCA per versioni di codice non supportate devono contattare il Service Manager o il SAM di zona per assistenza con l'escalation del problema.