Dell, mümkün olan en iyi desteği sağlamak için Toplam Müşteri Deneyimi (TCE) çalışmalarını en yeni ürün yazılım sürümlerine odaklamaktadır.
Kök Neden Analizi (RCA) istekleri, 18 aydan daha eski olan herhangi bir GA kodu sürümünü çalıştıran sistemler için kabul edilir.
Aşağıdaki grafikte, 27 Ekim 2023 itibarıyla RCA istekleri için kabul edilebilir minimum Unity OE kodu sürümü ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
| |
En Son Kod |
Hedef Kodu |
Hedef Kodunun Bildirilen Tarihi |
Minimum RCA Kodu |
Minimum Kodun Son Kullanım Tarihi |
| Unity OE |
5.3.1.0.5.008 |
5.3.1.0.5.008 |
11 Aralık 2023 |
5.2.2.0.5.004 |
Temmuz 27, 2024 |
Tanımlar:
- En Son Kod: Bu, indirme için sunulan en son Genel Kullanılabilirlik (GA) kodudur.
- Hedef Kodu: Bu, Dell in tüm yeni yüklemeler ve yükseltmeler için önerilen kodudur. Kararlılık ve çalışma süresi için tüm gereksinimleri karşılamıştır. Aynı zamanda, fabrikadan gönderildiklerinde dizilerin üzerindeki koddur.
- Hedef Kodunun Bildirilen Tarihi: Bu, Dell in tüm kararlılık ve çalışma zamanı gereksinimlerinin karşılandığını ve kodun yeni Hedef Kodu olmak için onaylandığını bildirdiği tarihtir.
- Minimum RCA Kodu: Bu, Dell in Temel Neden Analizi (RCA) sağladığı en düşük kod düzeyidir.
- Minimum Kodun Son Kullanım Tarihi: Bu, Minimum RCA Kodunun GA tarihinden 18 ay sonrasına ulaştığı tarihtir.
Daha fazla bilgi için bkz.: Referans Kodu Belgesi
Desteklenmeyen kod sürümleri için RCA'yı takip etmek isteyen kullanıcıların sorun giderme yardımı için yerel Servis Yöneticileri veya SAM ile iletişime geçmeleri gerekir.